EME Catedral Mercer Hotel

Ein top Hotel in top Lage. Modernes Zimmer in einem absolut stimmigen Stil zur Altstadt. Richtig gelungen.

La habitación daba a una calle muy ruidosa y se notaba en el interior. El personal muy atento y agradable y las instalaciones muy bien.

位置好，就在大教堂後面

單人床窄了點

The hotel’s location was great, but that’s about it. Our stay started poorly when we were given a room without a shower, though they did upgrade us to a larger room (fourth floor). However, it was right below a noisy terrace bar, and the room wasn’t soundproof. The gym was small, outdated, and not well-maintained. The spa was even worse—we paid €60 per massage plus €25 for spa access, only to be rushed out after 30 minutes without prior notice. The hotel refused to offer any reimbursement. Accessing the gym and spa was inconvenient, requiring guests to step outside—even in the rain—to reach a separate elevator. The layout felt poorly designed and hazardous. Staff engagement was minimal unless we were complaining. Overall, the hotel felt overpriced and more like a 3-star than a 5-star. We wouldn’t recommend staying here.

La ubicación fue inmejorable y la atención del staff excelente. En recepción nos ayudaron a reservar todas las atracciones, fueron increíblemente amables y pacientes con todas nuestras preguntas y nos hicieron sentir verdaderamente bienvenidos en la ciudad. 5/5 estrellas. En cuanto a la habitación, nos pareció que estaba un poco descuidada en especial el baño que tenía un olor poco agradable al llegar y se notaba viejo y mal cuidado. Si el único problema hubiese sido el mantenimiento de las habitaciones, le habría dado 4 estrellas, sin embargo, la última noche de la estadía a eso de las 2 am, empezamos a escuchar gritos y golpes afuera de la habitación y en una de las paredes que compartíamos con la habitación del lado. Después de unos 10 minutos de esto, lo que sonaba cómo varios hombres en estado de ebriedad empezaron a golpearnos la puerta con mucha fuerza y a gritarnos cosas. Mientras yo llamaba muy asustada a la recepción, mi esposo se puso al lado de la puerta, en caso de que lograran abrirla, poder retenerla mientras llegaba seguridad. Fue una experiencia horrible y nos hizo sentir muy inseguros…. Los gritos fuera del cuarto siguieron un rato más hasta que después de unos 30 min por fin se callaron…. Definitivamente, a mi parecer la seguridad debió haber intervenido mucho antes y más rápido, y jamás permitir que estas personas incomodaran e intimidaran a otros huéspedes. Me parece que fue una situación inaceptable.