Estoy muy desilusionada con mi experiencia. Durante mi estancia, olvidé un objeto de valor en el establecimiento. Al contactarlos, me confirmaron que estaba estaba allí y que podía pasar a retirarlo en cualquier momento. Sin embargo, cuando finalmente logré coordinar la recogida, me informaron que, según sus políticas, los objetos olvidados se desechan después de 15 días. En ningún momento se me informó de esta política, ni por correo electrónico ni en las comunicaciones previas. Si hubiera sabido de esta regla, habría actuado con mayor celeridad. Lo más decepcionante es que no me brindaron ninguna solución al respecto y mi objeto, que era nuevo, desapareció. Me queda la sensación de que se quedaron con mi pertenencia. El manejo de la situación fue deficiente y el servicio en general, nefasto. No recomendaría este lugar por la falta de transparencia y de atención al cliente.
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