호라이즌 닌댜 세마랑
11시간전 예약됨
심팡 리마 세마 랑에서 조금 떨어진 깨끗하고 멋진 호텔입니다. 방은 온수, 흡연 냄새 방 및 시원한 AC로 멋지다. 그러나 MyHorison 웹 사이트를 통해 호텔 예약 시스템은 더 많은 개선이 필요합니다. 마이호리슨 웹사이트를 통해 예약했을 때 이메일을 통해 확인번호를 받지 못했지만 예약이 성공적으로 이루어진 것을 확인하는 메시지 3줄 밖에 받지 못했습니다 (확인번호는 언급하지 않고) 그리고 30분 후에 결제확인을 위한 다른 이메일을 받지 못하면 Whatsapp 번호로 연락하라는 제안. 30 분 이상 기다렸다가 확인 번호를받지 못했고이 특정 호텔의 Whatsapp 번호와 Whatsapp 번호로 연락했습니다. 그들은 내 방 예약 확인 번호를 보내는 데 시간이 걸리고, 마침내 그렇게했을 때, 확인은 내 예약이 ”불 결제”임을 보여 주었다 (실제로 나는 신용 카드를 사용하여 방을 지불했다). 체크인 날짜에, 짧은 이메일과 무보수 상태로 객실 확인서를 안내원에게 프린트해 주었습니다. 그녀는 그 종이들을 찍어 제게서 제가 가지고 있지 않은 어떤 번호를 요구했습니다. 그래서 저는 제 신용카드에서 그녀에게 sms 메시지를 보냈습니다. 그 메시지는 제가 거래를 지불했다는 것을 보여주었습니다. 그녀는 휴대 전화에서 내 sms를 찍어 과정을 마무리하고 내 방에 열쇠를 주었다. 이 이야기에서 내 방을 얻기 전까지 예약 과정이 매우 고통스럽고 스트레스가 많다는 것을 알 수 있습니다. 이 호텔은 고통없는 예약 과정을 위해 기술을 업그레이드하는 방법에 대해 다른 호텔에서 배워야합니다.
아주좋음
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