FAQ (자주 묻는 질문)

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가족여행

펜션

Our first stay was so great that we booked it again! I can’t express how wonderful this place is! The pool, staff, valet parking, location; it’s all a 10/10.

This is the 2nd time my husband and I have stayed here and I really love it, it’s always nice and super relaxing. But honestly most of all I like the staff, they are all so nice and accommodating but not in a fake, “I’m nice bc it’s my job” way (if that make sense) they just seem to genuinely like their jobs and want to help, which says a lot. I really love this hotel.

플로리다에 올 때마다 항상 이 위치에 머물러 있습니다.

Subject: Concern Regarding Bottled Water Charges

Dear Team,

As a frequent business traveler, I have stayed at many hotels over the past three years. However, this is the first time I have encountered a hotel that charges for the two bottled waters provided in the room. I was surprised to see a charge of USD 6 per bottle (excluding tax), which I find difficult to understand.

While the bottles did have labels, I would not have consumed them had I known they were priced this high. I believe such practices are out of step with the current trend in hotel services, where complimentary water is typically provided to guests.

Small issues like this can unfortunately damage the overall image of the hotel. I hope this feedback is taken seriously, and that the bottled water charges will be waived accordingly.

This experience will make me more cautious when staying at BONVOY hotels in the future.

Sincerely,

It was a awesome stay, no complaints, could have been cleaned a little better and a little more updated but I’ll definitely return , staff was super nice and breakfast was always hot

아주 좋은 여행이었습니다. 방은 깨끗하고 바다 바로 앞이었고 야외 수영장은 따뜻해서 날씨가 조금 추웠음에도 불구하고 아이가 수영을 즐겼습니다. 우리는 그것을 좋아했습니다.

After booking reservations online, I arrived at the hotel and was checked in for my 3day/2night grief vacation. The next morning, I received notification from my bank with three pending transactions from the hotel for double the charges. I quickly went down to the front desk to get clarification on why. I was informed that they were not sure why I was charged but assured me that it was corrected in their system and the cost would only be be what I booked online. I explained to the clerk that my money was being held in PENDING transactions which means I have no money available to spend for food and gas. They quickly apologized and gave me a discount but it still didn’t change the fact that my money was still pending. I drove back home with the assurance the clerk cancelled the double transactions. I contacted my bank and I had to wait three days for everything to clear. This trip was suppose to be relaxing and soul searching yet I was stressed and depressed.

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