2025년 2월 2일로 객실을 예약했는데, 제3자 사이트에서 좋은 가격을 받으려고 환불 불가 옵션을 선택했습니다. 확인을 눌러보니 날짜가 2025년 2월 3일로 변경된 것을 확인했습니다. 호텔에 바로 전화해서 날짜를 변경하고, 호텔 측에서 정확한 날짜를 예약해 주겠다고 제안했습니다. 제가 숙박을 취소하지 않았다는 것을 호텔 측에서 알 수 있도록 말이죠. 호텔 측은 취소하면 전액을 청구하겠다고 했습니다. 앱을 통해서는 날짜 변경은 호텔 측에서 직접 처리하겠다고 했습니다. 호텔 측에 세 번 더 연락했지만, 숙박 날짜 변경은커녕 저와도 전혀 협의하지 않았습니다. 정말 실망스럽습니다! 고객과 직접 협력해서 해결책을 찾으려 하지 않은 호텔 측의 태도를 다른 분들께도 알려드리고 싶습니다.
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