저는 한 달 전에 여행할 때 더블 베드가 있는 슈페리어룸을 예약했습니다. 객실에 도착해보니, 객실은 한 단계 낮은 층으로 내려가 있었고, 제가 예약했던 크기보다 작은 싱글 침대가 놓여 있었습니다. 리셉션에서 객실을 예약할 때, 트립과 데콜라 사이에 객실 레벨이 변경되었다고 알려주었습니다. 저는 그들에게 전화로 연락을 시도했지만, 회사 전화번호를 찾는 것이 매우 어려웠고, 아무도 전화를 받지 않아 고객은 예약에 불일치가 발생할 경우 연락할 사람이 아무도 없었습니다. 최악의 서비스!!!
The service was poor compared to other Novotels I stayed at and the amenities were quite poor. It was the first hotel that didn’t provide basic things like drinking water or tissues in the room, quite disappointing.
Everything was perfect, the staff was very respectful and nice to us, the only problem was the fridge not working therefore the drinks were at room temperature and not cold.
아주 좋음
리뷰 130개
8.9/10
객실요금 최저가
MXN1,746
1박당
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9.3/10
훌륭함
PPriscylla Rabêlo저는 한 달 전에 여행할 때 더블 베드가 있는 슈페리어룸을 예약했습니다. 객실에 도착해보니, 객실은 한 단계 낮은 층으로 내려가 있었고, 제가 예약했던 크기보다 작은 싱글 침대가 놓여 있었습니다. 리셉션에서 객실을 예약할 때, 트립과 데콜라 사이에 객실 레벨이 변경되었다고 알려주었습니다. 저는 그들에게 전화로 연락을 시도했지만, 회사 전화번호를 찾는 것이 매우 어려웠고, 아무도 전화를 받지 않아 고객은 예약에 불일치가 발생할 경우 연락할 사람이 아무도 없었습니다. 최악의 서비스!!!
AAtantThe service was poor compared to other Novotels I stayed at and the amenities were quite poor. It was the first hotel that didn’t provide basic things like drinking water or tissues in the room, quite disappointing.
RRosanaEverything was perfect, the staff was very respectful and nice to us, the only problem was the fridge not working therefore the drinks were at room temperature and not cold.