이비스 상파울루 엑스포

체크인하는 데 시간이 오래 걸렸고, 서비스 대기줄이 있었습니다. trip.com에서 온라인으로 결제했는데 체크인할 때 결제 정보가 없어서 결제 증빙 서류를 제출해야 했습니다. 청소가 제대로 되지 않았습니다. 욕실 샤워기 위에 칫솔이 놓여 있었습니다. 세수 타월은 없었습니다. 샤워기가 데워지는 데 시간이 오래 걸렸습니다. 욕실 문이 더럽습니다. 조식은 비쌌습니다.

Iris 체인의 호텔에서 제가 경험한 최악의 경험이었습니다. 리셉션에 도착해서 방에 들어가기까지 1시간 12분이 걸렸습니다. 많은 싸움, 격렬한 토론, 그리고 무엇을 해야 할지 모르는 완전히 무질서한 직원들 이후였습니다. 한 고객에게 3명의 직원이 서비스를 제공하고 줄이 10명이 넘을 때도 있었습니다. 줄이 움직이지 않아서 불평하기 전에 36분을 기다렸습니다. 그들 3명은 머리를 부딪쳤고 아무것도 해결되지 않았습니다. 항공편을 예약하지 않은 고객들은 무리 지어 떠났습니다. 예약이 환불 불가라서 갈 수 없었습니다. 매니저와 통화하고 싶다고 요청했지만 매니저가 없다고 했습니다. 저는 감독자를 요청했고 그들이 그를 데리러 갔습니다. 15분 후, 마달레나가 나타나 자신이 담당자라고 소개했습니다. 저는 그녀가 리셉션을 여러 번 지나가고 저를 쳐다보고는 아무것도 하지 않고 떠나는 것을 보았습니다. 저는 청각 장애가 있어서 거의 듣지 못하기 때문에 큰 소리로 말합니다. 그때 한 직원이 제게 서비스를 시작하며 제 어려움을 비웃기 시작했습니다. 상황이 불편해지자 아내가 개입했습니다. 아내는 부드럽고 장난스럽게 말했습니다. 그러고는 저에게 말을 걸지 않고 아내에게만 말을 걸었습니다. 그래서 저는 그 여자의 신분증을 찾았습니다. 그녀는 PIN 번호가 없었습니다. 이름을 물었고 왜 다른 사람들처럼 PIN 번호를 달지 않았는지 물었습니다. 그녀는 PIN 번호가 필요 없다고 말했습니다. 이름을 물었지만 리셉션을 나가버리고 다시는 돌아오지 않았습니다. 한 시간 넘게 기다린 후, 예약 데스크의 젊은 남자가 와서 체크인을 처리했습니다. 아는 사람이 더 많았으면 마달레나는 왜 다른 자리를 주지 않았을까요? 항상 줄이 길어서 두 자리가 필요했습니다. 여자는 교대 근무제라고 말했습니다. 주말에는 아무도 없었기 때문입니다. 붐빌 때를 상상해 보세요. 제가 헤아린 바에 따르면 여덟 명 정도가 나갔습니다. 이 사실을 아쿠어스에 알리는 것이 좋겠습니다. 성질 나쁜 직원들 때문에 모든 과정을 망치는 것은 아무 의미가 없습니다. 저는 이 체인 호텔에 더 이상 머물지 않을 것입니다. 그는 단골손님이라 숙소를 구할 정도였습니다. 혹시 관심 있는 분이 계실까 봐 영상 몇 개 준비해 두었습니다.

패션쇼 때문에 처음으로 호텔에 묵었는데 정말 멋진 경험이었어요. 정말 즐거웠어요. 축하합니다. 서비스도 최고였어요.

열악하고, 인프라가 열악하고, 고객 서비스는 좋지 않지만 아침 식사는 맛있습니다.

Tiny rooms but clean and cheap. Good for a ahorr stop over. Cleaning staff wait all day until you return then try clean your room.

房間內有蚊子，但是比較安靜，配備了肥皂盒洗髮水和手紙，其它的衞浴物品需要自帶，有空調和冰箱，需要自帶適配的充電插頭，需要自己外出超市買礦泉水飲用，早餐不錯，大堂吧可以喝咖啡喝飲料，但是蚊子很多咬人不管白天和晚上，需要自帶清涼油和驅蚊水等葯品。預訂要提前，房價起伏比較大。