노마 - 아P토스 포르 템포라다 나 리베르다디(Nomah - Aptos Por Temporada na Liberdade)

Em hospedagem anterior, a experiencia no Nomah havia sido sensacional. Desta vez, tive diversos problemas. A portaria não tinha sido avisada da minha entrada, fiquei quase 1 hora aguardando a autorização para entrar no prédio. Além disso, o exaustor do banheiro não funcionava, as toalhas de banho estavam todas com cheiro de fumaça, tive de solicitar a troca das mesmas e fiquei os últimos DOIS DIAS da hospedagem sem ACESSO A INTERNET, solicitada resolução pela equipe do Nomah, sem sucesso, o que me impediu de manter minhas atividades de trabalho. Hospedagem realmente ruim.

A recepção, foi DESUMANA. Essa é a palavra. Sou de João Pessoa, o clima aqui chega nos 30º... Cheguei às 18h no condomínio e o porteiro informou que não havia reserva em meu nome. Ele pediu para ligar para a Nomah por um telefone que não atende, uma URA orienta a entrar em contato pelo Whatsapp e esperar a boa vontade deles responderem e resolverem. A reserva já estava paga, o Check-in havia sido feito pela manhã, eu já estava com a senha do quarto no meu e-mail e fiquei por 1 hora na calçada, no clima congelante, estava fazendo 12º, correndo risco de algo perigoso, pois a localização não é das melhores e o pior, é que os porteiros falaram que isso é recorrente. Então, pra quem vai se hospedar, aconselho que informem a previsão de chegada pelo menos umas 6 horas da que realmente for chegar, o que passei não desejo a ninguém. Depois de um tempo, o porteiro noturno deixou pelo menos a gente ficar na parte do jardim, pra que nada nos acontecesse. Fora isso, o quarto realmente é o que mostra, muito limpo, organizado, novo, confortável... Atendeu muito bem às minhas expectativas. Mas melhorem o Check-in, porque por isso, eu não voltaria.

A acomodação é boa, mas tive vários problemas com a reserva e o atendimento do Nomah e dos funcionários do prédio. Na hora do check-in, o Nomah me deixou esperando mais de meia hora na rua, porque não me enviou as informações necessárias pra entrar no condomínio - e eu não era a única hóspede com esse mesmo problema naquele dia (havia um rapaz sem acesso, também, aguardando na rua - e ficou ainda mais tempo que eu ali, sem resposta do Nomah). Além disso, toda vez que precisei entrar no prédio, era um porteiro diferente, que me deixava na rua (que não é nada segura) pra (re)averiguar todas as minhas informações. Nem mesmo quando havia um rapaz completamente alterado, gritando fora de si na calçada, o funcionário teve o mínimo de cuidado ou pressa no meu acesso. Eles claramente estão pouco se lixando pros hóspedes e demonstram seu pouco caso o tempo todo. Viajo sempre a São Paulo, mas nesse lugar nunca mais volto a ficar.

O quarto era muito bom, a cozinha bem equipada, a limpeza impecável. Gostamos do prédio em si também, mas a região é bastante perigosa, próxima a Praça da Sé, cheia de mendigos e pequenos ladrõezinhos. É preciso prestar atenção ao andar pela região. Tem duas estações de metrô próximas e várias linhas de ônibus, o que facilita a mobilidade. Tivemos um pequeno problema no check-in. Chegamos às 16h, e check-in programado para às 15h (uma hora depois, portanto), e nossos nomes não constavam no sistema do prédio e não pudemos entrar. Tínhamos um compromisso e fomos com nossas malas pois não havia tempo de resolver com a Nomah a tempo. Quando voltamos para o prédio, por volta das 18:30, já conseguimos entrar. Durante esse tempo que estivemos fora, entrei em contato com a Nomah e apenas me informaram que a lista do prédio não estava atualizada e que eu devia pedir para que o porteiro atualizasse. Mas eles demoraram cerca de 40 minutos para me responder e eu obviamente não fiquei 40 minutos na frente do prédio, numa região perigosa, esperando. Ainda que não tivesse compromisso, não teria ficado lá. Então isso me preocupou, pois se eu não tivesse para onde ir, teria ficado super angustiada esperando 40 minutos para fazer um check-in.

Apartamento amplo, completo, limpo e organizado.