머큐어 상파울루 벨라 비스타(Mercure Sao Paulo Bela Vista)

그들이 우버를 타는 것을 거부하고 거스름돈을주지 않는 것을 제외하고는 전반적으로 여전히 매우 좋지만 이것은 프론트 데스크의 일이 아닙니다.

酒店位置，服務員都超級nice。很熱心且非常友好的提醒我們一些注意事項。距離中國餐館也近……

設施比較老舊，服務人員普遍英語一般，溝通略困難，商務出差住住尚可

市中心性價比最好的酒店了

지연된 체크인 서비스. 체크아웃할 때 새벽에 리셉션에 아무도 없었습니다. 누군가 나타나기를 기다려야 했다. 카페에는 깨끗한 접시와 수저가 부족했습니다. 테이블에 청결과 수집이 부족했습니다.

2022년 10월 30일부터 2022년 6월 11일까지 머큐어 벨라 비스타에 머물렀습니다. 전반적으로 시설이 좋고 직원들이 친절합니다. 다만 샤워기 물 온도 조절에 문제가 있었습니다. 온도를 설정한 후 짧은 시간에 물이 너무 뜨겁거나 차가워졌습니다. 그러나 가장 큰 문제는 2022년 11월 5일 밤 21시 30분에서 22시 30분 사이에 근무하는 직원에게 있었습니다. 어머니와 나는 우리와 다른 층에 있는 여동생의 방을 사용하도록 요청했습니다. 직원은 방에 대한 액세스를 승인한 그녀에게 연락했습니다. 그러나 직원은 카운터에서 다른 손님을 접대하고 있기 때문에 출입을 허가할 수 없다고 알렸습니다. 언니는 중환자실에 있는 조카와 함께 하루를 보내고 병원에서 막 샤워를 한 뒤 병원에서 왔다고 설명했습니다. 승무원은 가혹한 태도로 다시 우리에게 출입을 허락할 수 없으며 그녀는 우리가 그녀의 방으로 갈 수 있도록 아래로 내려가야 한다고 말했습니다. 우리는 서두르지 않았고 그는 우리에게 서비스가 끝날 때까지 기다리라고 요청할 수 있었습니다. 그러나 그는 가혹하고 무감각했습니다. 그녀는 단념해야 했다. 설상가상으로 나는 나중에 접시와 수저를 요청했고 같은 직원이 나에게 식기를 건넸습니다. 방에 도착했을 때 접시 하나가 더럽고 남은 음식이 있는 것을 발견했습니다. 샌드위치를 ​​먹으려고 했기 때문에 사용을 포기했습니다. 안타깝게도 이름이 기억나지 않는 다른 직원과 다른 이 직원에 대해 호텔에서 조치를 취하기를 바랍니다.

I enjoyed my stay at this hotel. The staff was very nice and helpful. The hotel is quiet and safe, and the breakfast was delicious.

The second time I have been to this hotel. Unlike last time, the service this time was absolutely the worst. 1) Walls are thin and the hotel is noisy. Also, staff members (maybe cleaning) walk around the hallways since 7:30 in the morning with their walkie-talkies at max volume and speaking loudly. 2) Rooms were not very clean and had a severe issue with ants. Also, I requested the room to be cleaned in the morning (various times) only to come in the afternoon to find the room not cleaned. I couldn't rest in the room in the afternoon since they hadn't cleaned it, causing me to go outside and wait at a coffee shop for hours until it was ready. Usually, the room was only cleaned after 4 or 5 PM. 3) The worst came during check-out when the staff told me that they made a mistake and had forgotten to charge me for a day. I requested the receipt for the payment when I checked in to verify, only to be answered that they couldn't give me and that it would be sent to me later on via e-mail. Since I was in a hurry to go to the airport, I just paid the extra amount. I just arrived home and received both receipts only to find out that they charged me more than they should have.

Mercure SP Bela Vista was a great hotel for those on a budget. They have everything you need, and while there was no microwave in the room, I was able to heat up my food at the downstairs dining. I would compare this hotel to a Marriott Courtyard or Holiday Inn. The gym and sauna amenities were also a plus.