호텔 아나카 상 카를로스

Excelente localização, a estrutura do Hotel é boa mas está mal cuidada (elevador, tomadas antigas, receptor sinal TV pendurado na parede, ..). Restaurante está fechado, não deve estar funcionando "área de eventos", área da piscina mal cuidada, água estava verde o dia que fui perto. Quartos espaçosos, limpos, mas mal cuidados (rejunte azulejos). Atendimento recepção deixa a desejar, perguntei sobre translado aeroporto, está na descrição do hotel nos sites, não sabia informar. Com diárias próximas outros hotéis inferiores, acaba tendo custo benefício positivo.

Fiz uma reserva em Maio, para passar do dia 12/11 até 16/11 e quando eu cheguei, simplesmente me colocaram no quarto errado. Eu reservei o quarto Luxo Queen e me colocaram em um quarto de deficiente, com camas baixas, sem box e com uma fresta na porta enorme que não me permitiu dormir a noite toda. Assim que fui reclamar que estava no quarto errado escutei a seguinte frase “vou ver se tem algum quarto disponível para você ficar”. Como eu realizo uma reserva em um quarto e simplesmente não fazem? E ao reclamar com o gerente, ele simplesmente quis me oferecer 50 reais de diferença como se nada tivesse acontecido. Em nenhum momento ninguém pediu desculpas pelo ocorrido, era como se ei tivesse pedindo algo absurdo. Não recomendo para ninguém esse hotel. Sem contar que não trocaram minhas toalhas, apenas as dobraram como se fossem novas e eu percebi isso porque tinha uma macha de pasta de dente. E a tv que eles dizem ser “a cabo” pega no máximo 10 canais e é minúscula.