이 B&B는 씨트립을 사용한 10년 만에 처음으로 부정적인 리뷰를 받았습니다.
우선, 가장 중요한 문제는 투숙객의 안전과 건강입니다. 야외수영장에 바퀴벌레, 벌, 각종 벌레 사체 등이 많이 있었습니다(사진1). 잠시 수영장에 놀러 갔습니다. 아침에 방에 돌아왔을 때 물린 다리에 여드름이 난 것을 발견했습니다(그림 2). 프론트에 가서 약이 있는지 물어봤습니다(아마 모기 물린 약이 있을 텐데 술만 발견했습니다). 좋아요, 제가 직접 사겠습니다. B&B가 약값을 주도적으로 지불하지 않으면 아무 말도 할 수 없습니다. 하지만 약을 사다가 돌아왔을 때 프론트 데스크에서 저를 막았습니다. 사과를 하거나 약을 찾으려고 했는데 티슈 포장을 뜯더니 "선생님 제가 잘못 판단했어요. 죽은 바퀴벌레가 아니라 죽은 벌이었어요. "라고 말했습니다. 그땐 말문이 막혔어요. 수영장 물이 흐르고 있는데 몸이 한 자세로 고정이 안 되는 걸까요? 벌 시체도 용서받을 자격이 있나요? 또한, 욕실에는 작은 날아다니는 벌레가 많이 있습니다. 꼼꼼히 정리되길 바랍니다.
둘째, 프론트 데스크 웨이트리스의 태도에 문제가 있습니다. 체크인 당일에는 여행사진 예약이 가능하다고 안내받았는데, 다음날은 오후 13시가 되어야 예약이 가능하더군요. 내 씨트립에는 15시 이후 체크인, 14시 이전 체크아웃이 표시됩니다. 그래서 다음날 손님 도착 시간에 따라 달라질 수 있다고 하더군요. 일찍 도착하면 12시 이전에 체크아웃해야 한다고 하더군요. 또 말문이 막힙니다. 오늘 체크인하는 손님의 경험이 중요한 것이 아니라 다음날 체크인하는 손님이겠죠? 상관없어요. 여행 촬영은 그냥 취소할게요. 일찍 떠나서 벌레에 물리지 않게 할게요.
이 두 가지 점이 가장 치명적이고, 제가 직접적으로 부정적인 리뷰를 드리는 이유이기도 합니다! B&B가 비판을 받아들이고 심각한 수정을 할 수 있기를 바랍니다. 위의 말들 중 한 마디 한 마디가 귀하고, 한 마디도 빈 말이 없습니다. 판매자에게 문제가 있는 경우 12315 시장감독관리국에 직접 신청하겠습니다. 싼야 문화관광국과 씨트립 관계자가 함께 개입하겠습니다. 앞으로 Xiaohongshu 플랫폼에서도 체크인 노트를 공유하겠습니다. 위에.
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