리그노스

Very bad service...no one at the reception for service...house keeping banging on the door in the morning to ask customers to check out at 11 am

Hotel antonia está fenomenal

아이 1명과 커플로 3박 예약했습니다. 객실과 욕실은 작으며 커튼이 달린 샤워 트레이는 위생적이지만 쓸모가 없다는 말은 아닙니다. 커피나 다른 간식은 없습니다. 중심가에 가깝지만(피라 주변을 산책하기에 이상적) 이 지역은 매우 시끄럽습니다. 섬에서 배기가스 소리가 가장 큰 사람을 두고 경쟁이 있는 것 같습니다... 그렇지 않으면 하우스키핑이 며칠 동안 모두 완료되고 직원은 매우 친절합니다. 한마디로 피라를 방문하기에는 저렴한 기숙사가 좋다.

이곳은 제가 지금까지 본 호텔 중에서 가장 최악입니다. 저는 산토리니에서 일주일 동안 일했기 때문에 저와 어머니, 3살 딸을 위해 방을 예약했습니다. 저는 ***********을 통해 예약했고 호텔이 완전히 문을 닫은 것을 보고는 도착했습니다. 택시 기사가 친절하게 문에 적힌 번호로 전화를 걸어주었고 청소부가 와서 그날 밤은 그곳에 머물 수 없지만 10분만 걸으면(산토리니 거리에서 짐과 유아를 데리고 15분 걸었습니다) 다른 호텔에서 하룻밤을 묵은 다음 날 리뇨스로 돌아올 수 있다고 말했습니다. 택시를 준비해 줄 수 있는지 물었지만 그들은 거부하고 걸어가라고 했습니다. 그러고는 그녀는 그냥 떠났고 공항에서 출발한 택시는 이미 떠났기 때문에 우리는 걸을 수밖에 없었습니다. 우리는 우연히 수영장 사진을 찍은 곳이 다른 호텔에 도착했는데 리뇨스에는 수영장이 없고 그렇게 광고해서는 안 됩니다. 저는 매니저에게 이런 처지에 처하게 되어 매우 불만스럽다고 말했고, 다음 날 이사를 가는 대신 여행 내내 새로운 호텔에 머물 수 있는지 물었습니다. 하지만 저는 일 때문에 할 수 없었을 것입니다. 저는 거절당했고, 호텔 주인과 통화해 달라고 했지만, 그는 전화로 저에게 소리를 지르며, 그들이 제안한 새로운 "딜"을 받아들이거나 전액 환불을 받는 것밖에 선택의 여지가 없다고 말했습니다. 다른 호텔에서 하룻밤을 보낼 수 있어서 정말 운이 좋았다고 합니다. 그리고 저는 다른 호텔을 찾아갔는데, 한 시간 만에 찾아냈고, 주인에게 다시 전화해서 환불을 진행하고 싶다고 확인했습니다. 그녀는 전자적으로는 환불이 불가능하고 제가 지불한 카드로 환불해야 한다고 했지만, 그녀는 아테네에 있어서 환불을 처리할 수 없다고 했습니다. 저는 그녀에게 온라인 뱅킹이 선택지가 될 수 있고, 특히 제가 다른 호텔에 대한 비용을 이미 지불했기 때문에 즉시 환불을 받고 싶다고 말했습니다. 그녀는 계속해서 저와 통화하기를 거부했고 매니저에게 전화를 연결해 달라고 했는데, 그녀가 내내 저에게 소리를 지르고 있었고 저는 목소리를 높이지 않았다는 점을 감안할 때 이것은 또한 엄청나게 비전문적이고 무례했습니다. 매니저는 저에게 3일 후에 다시 오면 그때 환불해 주겠다고 말했습니다. 저는 그녀에게 이 계약을 서면으로 원한다고 말했고 그녀는 저와 제 엄마에게 계약 내용을 여러 번 이메일로 보낸 척했습니다. 우리 둘 다 이메일을 받지 못했고 그녀는 우리의 이메일이 다운되었을 것이라고 말했습니다. 매우 편리했습니다. 그녀는 또한 우리가 합의한 대로 더 이상 전액 환불을 받을 자격이 없지만 어떤 이유에서인지 여전히 *********** 수수료를 내야 한다고 말했습니다. 이것은 제가 그들과 논의하려고 시도했지만 아직 해결하지 못한 별도의 문제입니다. 그들의 고객 서비스는 농담 이상입니다. 저는 더 낮출 수 있는 옵션이 없기 때문에 이 호텔에 별점 하나만 줍니다. 이런 시설이 존중하지 않는 예약에 대해 돈을 받고 무례하게 행동할 수 있다는 것을 믿을 수 없습니다.

As one of the cheapest hotels in the city centre you get what you expect. We had no window in our first room (only the opening on the door through which someone could put their arm to unlock the door from outside), aircon broke after one use and the reception is never open. If you need anything at this hotel go to their partner hotel (deluxe rest boutique) across the road who were very helpful. The rooms were clean and room service was prompt, however the showers were terrible, edges of the beds drew blood on both me and my partner and there was a nail sticking out the floor in doorway. I recommend this hotel provides a welcome leaflet as we only by chance were made aware by the cleaner that reception at delux could help us and that the pool there was for our use as well, it is not located at Lignos. Location in the city however is very good.

Servicio no tan bueno pero muy buena estancia No nos proporcionarían la dirección exacta del hotel y cuando llegamos al que salía en Google Maps no había nadie. Llamamos y nos dijeron que era otro hotel, que lo busquemos en Google Maps. Fuimos al otro lugar y tampoco había nadie en recepción. Volvimos a llamar y ahí ya nos dijeron que habitación era y donde estaban las llaves. El hotel era diferente y muchísimo mejor que el que reservamos en realidad, por eso mereció la pena el cambio y las llamadas.