이비스 산티아고 프로비덴시아(Ibis Santiago Providencia)

긴 하루를 보낸 후 휴식을 취하기에 좋은 호텔입니다 조식은 뷔페인데도 먹을게 별로 없음 객실에 전화가 없어 컨시어지에 연락할 수 없지만 필요한 경우 홀로 이동해야 합니다. 침대는 매우 푹신하고 편안하여 숙면을 취할 수 있습니다.

우리는 세금이 포함된 옵션(더 비쌉니다)을 선택하여 예약을 하고 체크인 시 이 세금은 VAT가 아니라 호텔이 예약에 사용하는 플랫폼에 지불해야 하는 수수료라고 말합니다. 우리가 지불한 것 외에도 그들은 리셉션에서 우리에게 추가로 19%의 세금이나 부가가치세를 다시 청구했습니다. 나는 호텔 산업에 종사하고 있으며 그들이 "세금" 또는 "세금 없음"으로 객실을 게시하는 것은 뻔뻔한 일입니다. 두 번째로 저는 여러 나라에서 이 호텔 체인을 이용하는데 칠레에서만 이런 일이 일어났습니다. 다시는 Ibis Chile에 예약하지 않겠습니다.

방에 냉장고가 없고 공간이 상대적으로 작습니다. 방에 있는 테이블에 기대면 삐걱거리는 소리가 나요 체육관 없음 객실 내 샤워실은 머리 위 큰 샤워실로 되어 있어 손으로 사용하기에는 불편합니다.

우수한 품질 - 가격 비율, 매우 좋은 위치, 좋은 서비스 및 매우 좋은 아침 식사

욕실은 매우 비좁고 침대 매트리스는 폼이 매우 얇아 낡고 불편합니다. 아침 식사는 사실상 과자로 바뀌고 각 고객이 지나면 커피 머신이 작동을 멈춰 긴 대기열이 발생합니다.

시설: 매우 좋습니다. 다음에 또 방문하겠습니다.

호텔은 매우 깨끗하고 교통이 편리하며 서비스가 매우 좋습니다.

호텔 프런트 서비스가 정말 형편없습니다. 체크인이든, 체크아웃 시 의사소통이든, 체크아웃이든 이 이비스가 왜 이렇게 형편없는지 의외네요. 1. 먼저 13시쯤 체크인을 하기 위해 호텔에 도착했는데, 프론트에서 3시까지 기다려야 한다고 해서 칠레까지 비행기로 24시간 넘게 왔다고 설명했습니다. 일찍 체크인했는데 방이 없다고 하더군요. 가오가 그 당시에는 아무도 체크아웃하지 않은 것 같았어요. 바로 체크인 가능하다고 하시고 왜 프론트에서 하면 안 되냐고 물어보니 예약서에 체크인은 3시라고 하더군요. 당시 제 경험으로는 이 호텔의 프론트 데스크는 손님을 배려하기보다는 차라리 방을 비워 두는 편이 나았습니다. 2. 체크인 시 추가로 19%의 세금이 부과됩니다. 예약시에는 요금이 이미 포함되어 있다고 하더군요. 프런트 데스크에서는 정부 규정에 따라 부과해야 한다고만 했기 때문에 추가로 19%의 세금이 추가되었습니다. 미국 달러와 칠레 페소 중에서 선택할 수 있었는데, 처음에 카드를 미국 달러로 긁었을 때 차이가 무엇인지 알려주지 않았습니다. 그런 다음 칠레 페소를 훔쳤습니다. 나중에 우리는 예약 플랫폼에 문의했고 외국인이 여권과 여행 일정표를 가지고 면세 혜택을 받을 수 있다는 것을 분명히 들었지만, 취업을 지원할 때 우리는 이에 대해 전혀 통보받지 못했습니다. 우리는 다시 프론트 데스크로 가서 의사소통을 했는데 그들은 실제로 우리가 명확히 하지 않았고 돈을 환불할 방법이 없다고 말했습니다. 3. 체크아웃할 때 세금 과다 부과에 대해 다시 연락드렸습니다. 처음에는 여전히 부과해야 한다고 했지만 나중에는 외국인이 미국 달러로 지불하면 세금이 면제된다는 것을 계속 증명했습니다. 면제되며, 칠레페소로 결제하시면 면제됩니다. 아니오, 재결제가 가능하냐고 물었지만, 안된다고 해서 칠레페소 일부만 환불해 주었습니다. 우리가 카드를 긁은 금액과 여전히 다르고 실제 환불 금액도 더 적습니다. 몇번의 대화 끝에 느낀 점은 서비스 직원의 전문성이 너무 낮고 고객 입장에서 이해가 부족하다는 점이었습니다. 본 적이 있습니다.

방이 좁고, 조식도 괜찮고, 깨끗함