오세아나 산타 모니카, LXR 호텔 & 리조트(Oceana Santa Monica, LXR Hotels & Resorts)

방은 매우 작고 수영장도 매우 작습니다.

沒有服務！前台業務能力太差！沒有專業性，還不如三星酒店。晚上睡覺一直有漏水聲，隔音差。體驗非常非常差。非常不推薦。

우리 가족은 추수감사절 주간에 이 숙소에서 이틀 밤을 보냈습니다. 이 호텔은 Santa Monica의 주거 지역에 있지만 Third Street Promenade까지 쉽게 걸어갈 수 있는 거리에 있습니다. 해변과 산타모니카 부두도 걸을 수 있지만 절벽 쪽 계단을 내려가고 PCH를 가로지르는 보행자 통로를 건너야 합니다. 호텔은 관광객이 적고 현지인들이 자주 찾는 Montana Ave의 상점과 레스토랑과도 가깝습니다. 호텔은 투숙객이 이 지역 명소로 이동할 수 있도록 자전거를 제공합니다. 호텔은 규모가 크지 않아 편안한 환경에서 소박한 숙박을 원하는 사람들에게 플러스 요인입니다. 주말에 라이브 음악이 있는 중앙 안뜰에 대형 수영장이 있습니다. 직원들은 모두 매우 친절하고 손님의 요구에 부응합니다. 우리는 3층에 2개의 방을 가지고 있었고 하나는 Honors 등급으로 인해 오션 프론트 뷰로 업그레이드되었습니다. 호텔 길 건너편 Palisades Park를 따라 늘어선 키 큰 나무로 인해 진정한 오션뷰 객실은 호텔 전면 3층에 있습니다. 우리는 아침에 바다를 바라보며 눈을 뜨는 것을 정말 즐겼습니다. 우리는 호텔 레스토랑에서 아침과 저녁을 먹었다. 레스토랑은 규모가 작으며 현대적인 가구를 갖추고 있습니다. 음식은 좋았지 만 테이블 빵과 추가 소스에 대한 요금으로 가격이 높습니다. 이 호텔의 객실은 넓은 거실과 작은 주방으로 구성된 스위트룸이 많이 있습니다. 객실은 잘 관리되어 있으며 산타모니카 지역과 그 역사를 반영하는 멋진 디자인을 가지고 있습니다. 우리는 우리의 체류를 정말로 즐겼고 앞으로 다시 돌아올 것입니다.

이 호텔은 가격 대비 가치가 없습니다! 매우 실망스러웠습니다. 내 방은 넓고 깨끗했지만 침대를 향한 벽에 TV가 고정되어 있는 이상한 설정이 있었습니다. 괜찮지만 침대 프레임이 TV 시야를 가리고 있습니다. 수영장 서비스는 실제로 존재하지 않았습니다. 음료나 메뉴를 얻는 데 시간이 오래 걸렸습니다. 레스토랑은 비어 있지만 서비스는 형편없었습니다. 서비스 때문에 계속 식사/음료 비용을 지불했지만 즐거운 식사/서비스에 대해서는 비용을 지불하고 싶었습니다. 음식- 알았어. 스크류 탑 병에 담긴 화이트 와인 한 잔에 32달러. 직원은 오후 6시에 문을 여는 테라스 바를 언급하기를 좋아합니다. 바나 서비스는 없지만 일부 좌석이 있는 작은 공간이 있습니다. 20분을 기다린 후에도 "테라스 바"에 직원이 나타나지 않았습니다. 그래서 우리는 떠났습니다. 프론트 데스크는 투어에 대한 지식이 별로 없었고 와인 투어 팜플렛을 주었는데 형편없었어요. 마지막 청구서에는 내가 한 번도 먹지 않은 식사에 대한 비용이 청구되었습니다. 프론트 데스크에 갔는데 직원이 그걸 처리해야 하는 것 같아 짜증이 난 것 같았습니다. 그녀는 나 없이도 그 일을 처리하고 싶어했습니다. 내가 그녀에게 기다리겠다고 말했을 때. 그녀는 잘못된 금액을 내 신용카드로 환불했습니다. 내가 그녀에게 그것이 여전히 틀렸다고 말했을 때, 그녀는 다시 짜증을 냈습니다. 마침내 그녀는 나중에 할 것이라고 나를 설득한 후 그것을 수정했습니다. 나는 그녀가 고칠 때까지 머물렀고 그 후 그녀는 나에게 사본을 인쇄하기 위해 짜증을 냈습니다. 나는 Westin/Hilton과 기껏해야 비교할 수 있는 호텔에 1박당 1000달러를 지불했는데, 그 가격이면 괜찮습니다. 나는 이 호텔을 추천하지 않습니다.

우리는 최근 CA 해안 여행에서 아이들(10 & 13)과 함께 2박을 했으며 더 오래 머물렀으면 했습니다. 호텔의 기이한 크기는 완벽하고 객실은 우리가 머물렀던 최고 중 일부이며 위치는 놀랍고 모든 직원의 서비스는 탁월했습니다. 우리는 무료 해변 순양함을 좋아했고 이틀 동안 사용했습니다. 매일 아침 조식이 맛있었고 어느 날 밤 바다가 내려다보이는 3층에서 칵테일을 즐겼습니다. 변명하고 돌아올 시간을 생각하려고!

Oceana Santa Monica는 비교할 수 없는 서비스와 최고 수준의 편의 시설을 제공하는 놀랍고 친밀한 호텔입니다. 프레떼 린넨부터 보테가 베네타 세면도구, 이탈리아 대리석 욕실 디테일에 이르기까지 이 호텔은 손쉬운 럭셔리의 전형입니다. 힐튼 Honors 골드 회원으로서 내 방은 하트 모양의 수영장을 마주보고 있는 베란다가 있는 1베드룸 스위트로 업그레이드되었습니다. 우리가 가장 좋아하는 부분 중 하나는 Sunset Terrance를 사용하여 인상적인 와인을 마시며 놀라운 일몰을 감상하는 것이었습니다. 직원들은 우리의 체류를 기억에 남게 만들기 위해 지속적으로 노력했습니다. 우리는 손님이 아닌 가족처럼 느껴졌습니다. 팀은 기대를 뛰어 넘었고 9월에 복귀하기를 고대하고 있습니다.

Oceana는 머물기에 매우 조용한 곳입니다. 위치는 우리가 정말로 좋아했지만 모든 상점과 고급 식당이 있는 Montana 거리에 충분히 가까웠던 관광지보다 주거지입니다. 직원들은 너무 수용적이고 친절했습니다. 우리는 작은 개와 함께 여행했고 그들은 그것에 대해 더 좋을 수 없었습니다. 산타 모니카 근처에 있다면 이곳이 머물 곳입니다. 붐비는 메가 리조트가 아니라 부티크 호텔 보석입니다.

내 유일한 실망은 내가 여기에 남긴 길고 빛나는 리뷰가 지난 주에 게시되지 않았다는 것입니다. 친애하는 Oceana 경영진 - 내가 당신의 놀라운 직원들에게 이미 작성한 내부 힐튼 리뷰를 공유하지 않았다면 공유하십시오! 여기 있는 모든 사람들은 스타이고 그들은 칭찬받을 자격이 있습니다. 직원들은 당신을 가족처럼 느끼게 하며 모두 환상적이고 따뜻하고 진정한 사람들입니다. 나는 약 일주일 전에 3일 동안 숙소에 머물면서 최고의 경험을 했으며 돌아오기를 기다릴 수 없습니다.

전문적이고 친절한 발렛 직원이 우리를 웅장한 로비로 안내한 순간부터 우리는 고도로 선별된 서비스를 경험하게 될 것임을 알았습니다. 믿을 수 없을만큼 따뜻한 환영에 대해 Cham, Cesar, Lenny, Mario & co에게 감사드립니다. 분명히 첫인상이 중요합니다. 발렛 팀은 우리가 경험한 것 중 최고입니다. 그들은 수하물이 스위트룸으로 옮겨진 후에도 오랫동안 모든 손님과 긍정적으로 상호 작용합니다. 예, 호텔 자체는 호화로운 가구가 가득한 아름다운 보석이지만 Oceana는 산타 모니카의 단순한 부티크 호텔 그 이상입니다. 모든 호텔에 호화로운 장식이 있을 수 있지만 Oceana의 탁월하고 진정한 직원은 평범한 호텔 경험과 차별화됩니다. Emily Boyce의 탁월한 리더십 아래 Oceana는 고도로 훈련되고 세심한 직원이 있으며 모든 방종을 가능하게 하려는 열망이 있는 우아한 맞춤형 해변 휴양지와 같습니다. Emily의 관리 스타일은 모범을 보이는 방법의 전형입니다. 그녀는 건물 어디에서나 직원에게 기대하는 바를 정확히 수행합니다. 빈 커피통을 채우는 일부터 수영장 공간을 아름답게 꾸미는 일에 이르기까지 Emily가 직원들에게 자신이 하고 싶지 않은 일을 묻는 일은 없습니다. 그녀는 전 직원이 고객의 완전한 만족이 유일한 목표인 결정을 내릴 수 있도록 권한을 부여합니다. 나는 산타모니카 마을보다는 오세아나가 완전히 편안하고 만족스럽고 퇴폐적이며 맛있는 휴가를 위한 목적지여야 한다고 주장하고 싶습니다. Tory, Susanne, Sarah, Angelica, Antonio, Kaycie, Nere, Angie Yogi 및 진심으로 우리를 대접해 주신 모든 분들께 깊은 감사를 드립니다. 당신 모두는 이것을 우리에게 특별한 경험으로 만들었습니다!