Danmeijiyi
2024년 10월 14일
산타바바라는 아름답지만 이번 숙박은 정말 좋은 경험이 아니었습니다! 호텔 방은 1번 고속도로의 다른 호텔에 비해 매우 작습니다. 우리가 선택한 발코니 방은 도로에 가깝게 할당되어 소음 문제가 있었습니다. 아침 식사를 위한 식사 공간은 매우 작고 혼잡했습니다. 경험 중 가장 나쁜 점은 도착 후 객실 요금을 지불하라는 요청을 받았다는 것입니다. 직원은 보장된 예약이 언제 해제되는지 반복해서 확인했습니다. 출발 후 1~2일 뒤에 보증이 풀리는데, 사실 제가 10월 2일에 매장을 떠났고, 제가 리뷰를 올릴 당시에는 보증이 풀리지 않은 상태였습니다. 이 기간 동안 씨트립 온라인 고객센터에 2번 문의했는데 5명이 답변을 해줬으나 전혀 문제가 해결되지 않아 매번 1시간 이상 걸리고, 전화요금도 국내 통화료로 지출됐다. 아직 출시되지 않았습니다(이 여행의 다른 호텔에는 이 문제가 없으며 출발 당일 보증이 모두 취소됩니다). 씨트립의 온라인 고객 서비스 직원 중 한 명이 저에게 전화를 걸어 불만을 표시하고 달래는 것은 더욱 설명할 수 없는 일이었습니다. 그는 두 번째 대화에서 문제를 해결하지 않았을 뿐만 아니라 매우 무례한 말로 저를 화나게 하여 매우 불쾌했습니다! 전체적으로 이 호텔에 묵는 것은 나쁜 경험이었습니다.
원문번역제공: Google