호텔 라 카사 델 펠레그리노

깨끗한 호텔, 친절한 직원, 훌륭한 음식. 상당히 중앙에 위치하며 모든 곳(약국, 상점, 식료품점)과 가깝습니다. 가구는 조금 낡았지만 제 방에는 곰팡이가 없었습니다. 반대로 가구가 최상이 아니었음에도 불구하고 저는 환영받았습니다. 유일하게 불쾌했던 점은 창문과 문이었는데, 역시 낡았기 때문에 외부 소음이 다 들립니다. 다행히 겨울에 밤에 머물렀을 때 간헐적으로 차 소리만 있었고 특별히 방해되는 소음도 없었기 때문에 잠을 자는 데 어려움이 없었습니다. 나는 돌아올 것이다.

El lugar esta bien ubicado en la ciudad cercana a Nápoles, la limpieza óptima, la atención del personal de excelencia. Lo que no funcionó la primer noche fue el aire acondicionado al siguiente día avise y lo solucionaron.

나는 숙박 시설에 대한 리뷰를 작성한 적이 없습니다.... 하지만 이번에는 그렇습니다! 우리는 넓은 욕실이 있는 장애인용 객실을 예약하고 비용을 지불했습니다. 도착하자마자 방/욕실은 매우 작았습니다. 우리가 휴가를 이용하지 않았기 때문에 지불한 금액을 환불해 주겠다고 약속했습니다. 1월부터 3월까지 다시는 아무도 나타나지 않아 해당 구조에 환불 소식을 문의해 달라고 요청했습니다. 여러 번 전화를 한 후 그들은 우리에게 회계사를 보냈습니다(지불금을 보낼 권한이 없음). 며칠 전, 우리는 이체를 했다는 연락을 받은 지 일주일이 지난 후 계좌에 신용의 흔적이 전혀 없었고 오만하고 무례한 사람이 전화를 받았기 때문에 다시 전화했습니다(아마도 구조에 대한 책임이 있음) 그는 거만하고 무기력한 어조를 사용했으며 이 모든 대기 시간이 우리 은행의 문제라고 암시했습니다... 이전에는 그런 무례한 말을 들어본 적이 없었습니다. 이 사실은 사기라고 하기 때문에 매우 심각한 사실입니다! 이 모든 것에 대해 아직 아무것도 접수되지 않았습니다.... 부끄럽습니다.

저는 제 자신이 매우 좋다는 것을 알았고, 직원들은 항상 어떤 요구에도 응해 주어 어떤 불편함도 극복할 수 있도록 도와주었습니다. 또한 시내 중심에 위치한 매우 편리한 구조와 아래에 우수한 품질의 제품을 갖춘 매우 멋진 바와 레스토랑이 있습니다. 예의와 친절은 외부에서 새로운 장소에 도착하는 사람들에게 필수적인 요소이며, 이곳에서의 환영은 대부분의 도움이 되고 쾌활한 사람들이 관리하는 이 단지의 가장 큰 특징 중 하나입니다.

NIGHTMARE!!! Absolutely Horrendous – Avoid at All Costs! I stayed here for 4 nights and it was the worst experience I’ve ever had in a hotel. The rooms were filthy, damp, and full of mold, with a terrible musty smell. The bathroom was disgusting – mold everywhere, insects on the sink, and a shower so dirty it was black. To make it worse, only boiling water came from the tap, causing skin burns. The staff spoke only Italian, were extremely rude, and the owner’s behavior was shocking – yelling, swearing, and insulting guests. This place is unsafe, unhygienic, and run by people with zero respect for customers. Stay away!

This hotel is a disaster. A dirty room with mold on the wall, filthy surfaces, and fungus, a stinking toilet, and in the shower only boiling water comes out. The towels are extremely worn out and look dirty. The air conditioning either doesn’t work or is switched off by the staff. When several of us from different rooms went to the reception to report it, they told us it wasn’t working and that a technician would come later. After we made a fuss, the air conditioning suddenly started working “magically” — but only for half an hour. The reception turns it on and off for all rooms whenever they want, just to save money. The food is disgusting, portions are strictly measured, and served on plastic plates. Even coffee is served in a plastic cup. You’re in Italy and drinking coffee from plastic? Absurd! The receptionist lies — first she gives you the key to another room so you can take a shower because in your paid room it’s impossible (very small, moldy, filthy shower and boiling water), and then she says you have to pay for that shower, threatening to call the police. The same with the hotel owner — he shouts at guests as revenge for meeting together to write a joint complaint. He demanded €200 for giving us a key to use the shower, but here’s the trick: the key had to be returned to the reception every day, something he never told us about. Since when in Europe do you have to return your room key to reception every single day? It got to the point where the owner told us, and I quote: “pack your bags and get out of the hotel, out of my house” — only the word “get out” was replaced with something far more vulgar, because that’s the kind of language he used. In the end, the threats about calling the police went nowhere because the owner knew the police couldn’t do anything — it would be one word against another. And if the police had actually come, 30 people would have shown them on their phones the horrible sanitary conditions in this hotel. Fortunately, we can — and we will — send our evidence to the sanitary inspection and similar agencies that check hotels in Italy. The hotel never once apologized for its rude behavior.