이번 숙박에 대해서, 전체적으로는 뭐 그렇게 좋았다고 생각합니다. 확실히 시설은 낡고, 설비의 노후화도 눈에 띄었습니다만, 청소는 어느 정도 세심하고 있어 쾌적함을 너무 요구하지 않는 분에게는 충분하다고 생각합니다. 특히 스탭의 대응은 정중하고, 인사나 질문에의 응답도 확실히 하고 있었습니다. 이 점에서 숙박객에 대한 배려가 느껴졌습니다.
그러나 매우 유감스러웠다는 점이 있습니다. 그것은 내가 예약시 명확하게 금연실을 선택했음에도 불구하고 실제로 흡연실에 통과되었다는 것입니다. 방에 들어간 순간부터 담배의 냄새가 강하게 감돌고, 매우 불쾌했습니다. 프런트에 상담하려고도 생각했습니다만, 당일 늦게 도착한 적도 있어, 피곤했기 때문에, 부득이하게 그 방에서 보내기로 했습니다.
3일간의 체재중, 담배의 냄새는 완전히 사라지지 않고, 옷이나 짐, 나아가 자신의 몸에도 냄새가 스며들어 버렸습니다. 귀가 후에 짐을 정리하고 있을 때도, 냄새가 신경이 쓰일 정도로, 이 점이 여행 전체의 만족감을 크게 손상했습니다.
숙소로 금연실을 선택한 고객에게 흡연실을 할당하는 것은 매우 문제가 있다고 생각합니다. 이는 고객의 건강과 편안함에 직접 영향을 미칠 뿐만 아니라 신뢰도에도 영향을 미칩니다. 앞으로 이러한 실수가 개선될 것을 강력히 바라겠습니다.
일반적으로 오래된 시설임을 공제해도 금연에 대한 대응이 불충분했기 때문에 다음에 이용하기 어려울 수 있습니다. 다른 이용자 분들이 비슷한 경험을 하지 않기를 바란다.
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