나는 이 호텔에서 정말 끔찍한 경험을 했습니다. 내가 얼마나 실망했는지는 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 내가 도착한 순간부터 이곳은 만족스럽지 못한 곳이라는 것이 분명했습니다.
첫 번째 문제는 방에 있는 소파 베드에 관한 것이었습니다. 상태가 너무 나빠서 만지기조차 꺼려지더군요. 쿠션은 낡았고, 프레임은 무너질 것 같았다. 그것은 전혀 사용할 수 없었고, 추가 수면 공간이 필요했기 때문에 문제가 되었습니다.
그것도 나쁘지 않은 듯, 킹사이즈 침대의 이불 상태도 아쉬운 점이 많았습니다. 거기에는 신비한 갈색 반점이 있어서 청결도에 의문이 생겼습니다. 이불을 덮고 자는 것은 불편하고 비위생적이었습니다.
욕실은 더 나을 것이 없었습니다. 청소 직원이 제대로 일을 하지 않은 것이 분명했습니다. 바닥은 더러웠고, 화장실에는 눈에 띄는 얼룩이 있었고, 무시할 수 없을 만큼 냄새가 오래 지속되었습니다. 그런 상황에서 화장실을 사용하는 것은 악몽처럼 느껴졌습니다.
무엇보다 방 자체가 우리 도착을 위해 제대로 준비되지 않은 것 같았습니다. 쓰레기통이 비어 있지 않아 눈에 띄는 감독이었습니다. 그들의 청소 루틴이 실제로 얼마나 철저했는지 궁금했습니다.
그러나이 전체 시련에서 가장 최악의 부분은 고객 서비스였습니다. 토요일 밤, 소파 베드에 추가 담요를 요청하려고 전화했을 때 담당 여직원은 놀라울 정도로 무례했습니다. 상황을 설명하고 도움을 요청했어요
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