호텔 라 카사 델 펠레그리노

나는 숙박 시설에 대한 리뷰를 작성한 적이 없습니다.... 하지만 이번에는 그렇습니다! 우리는 넓은 욕실이 있는 장애인용 객실을 예약하고 비용을 지불했습니다. 도착하자마자 방/욕실은 매우 작았습니다. 우리가 휴가를 이용하지 않았기 때문에 지불한 금액을 환불해 주겠다고 약속했습니다. 1월부터 3월까지 다시는 아무도 나타나지 않아 해당 구조에 환불 소식을 문의해 달라고 요청했습니다. 여러 번 전화를 한 후 그들은 우리에게 회계사를 보냈습니다(지불금을 보낼 권한이 없음). 며칠 전, 우리는 이체를 했다는 연락을 받은 지 일주일이 지난 후 계좌에 신용의 흔적이 전혀 없었고 오만하고 무례한 사람이 전화를 받았기 때문에 다시 전화했습니다(아마도 구조에 대한 책임이 있음) 그는 거만하고 무기력한 어조를 사용했으며 이 모든 대기 시간이 우리 은행의 문제라고 암시했습니다... 이전에는 그런 무례한 말을 들어본 적이 없었습니다. 이 사실은 사기라고 하기 때문에 매우 심각한 사실입니다! 이 모든 것에 대해 아직 아무것도 접수되지 않았습니다.... 부끄럽습니다.

Entrance difficult to find and when we arrived no staff to greet us. Room key given by staff in adjoining restaurant. We did not see a member of staff in three days. No paperwork completed so worryingly if there was a fire noone would of known we were there. Also no fire safety instructions on room. Room had musty smell and we had to sleep with windows open, room very bijou for three people and very thin pillows, asp bathroom unsafe my 80 year old mother had an accident as she tried to open shower and I went to reception for first aid kit but no one there, no number for anyone to contact etc. made online complaint to travel Company. Went to go into breakfast to be told can’t use this restaurant go to cafe next door where our breakfast consisted of coffee and a croissant no other alternative Nearest train station trains dont always stop and as most things you need transport to are from Napoli central station we had to pay 50’euros each way in taxi. Were so unsatisfied with standard of accommodation and extra costs we decided to seek alternative accommodation nearer to central station