호텔 자허 잘츠부르크

저희는 오후 1시쯤 호텔에 도착했는데, 프런트 데스크에서 방이 비어 있다며 1층 방(101호실)을 주었습니다. 방에 들어가보니 바닥이 너무 낮은 것 같아서 높은 층으로 바꿔줄 수 있냐고 물었습니다. 프런트 데스크에서는 위층에 방이 있는데, 청소하는 데 2시간을 기다려야 하고, 그렇지 않으면 추가 요금을 내고 다른 유형의 객실을 선택해야 한다고 했습니다. 나는 문제가 생길까봐 두려워서 방으로 돌아갔다. 이때 남편이 갑자기 우리 방에 발코니가 없다는 사실을 알게 되었는데, 씨트립 플랫폼에서 주니어 스위트 뷰 객실을 예약했는데, 사진으로 봐서는 발코니가 있더군요! 그리고 그 지역도 더 넓어요! 비교한 결과, 우리에게 주어진 101호실은 우리가 예약한 객실 유형이 아니었고, 공식 웹사이트나 다른 플랫폼에 있는 이 객실 유형의 사진에도 없었습니다. 그래서 우리는 프런트 데스크와 계속 소통했고, 그녀는 모든 객실이 똑같고, 일부는 발코니가 있고 일부는 발코니가 없다고 말했습니다. 말씀드렸지만, 저희는 사진에서 발코니가 있다고 보고 주니어 스위트 뷰를 예약했어요. 연락 후, 우리는 2시간을 기다리기로 했고, 프런트 데스크에서는 우리 방을 발코니로 바꿔주겠다고 했습니다. 그런 다음 오후 5시까지 밖에 머물렀다가 돌아와서 체크인했습니다. 새로운 방(311호)은 이전 방보다 확실히 넓었지만 여전히 발코니가 없었습니다. 하지만 우리는 더 이상 그런 일에 신경 쓰고 싶지 않습니다. 이 체크인 경험에 불만족스러웠던 점은 다음과 같습니다. 1. 처음에 예약한 객실 유형이 우리가 예약한 객실 유형이 아니었습니다. 프런트 데스크도 101호실이 더 작다는 것을 인정했습니다. 우리가 발코니를 원한다고 연락한 후, 프런트 데스크는 발코니가 있는 방이 준비될 때까지 2시간을 기다리라고 했지만, 결국 그 방에는 여전히 발코니가 없었습니다. 예약과 씨트립을 통해 확인해보니 그날 주니어 스위트 객실이 5개 남아 있었기 때문에 공급이 부족한 문제는 아니었습니다. 두 번째, 처음 방에 들어갔을 때 오후 티타임 간식, 자허 케이크, 초콜릿을 주었는데, 바로 방을 바꿔 달라고 했는데 옮겨 주지 않았어요. 우리가 바꾼 방에 넣어 줄 줄 알았는데, 사라졌어요... 네, 사라졌어요. 방을 바꾸기 전에 간식은 옮기지 않는다고 말씀드렸잖아요! 그냥 사라져 버렸어요. 셋째, 우리가 떠날 때 가방 2개, 백팩 2개, 핸드백 1개를 가지고 갔는데, 직원들이 짐을 옮기는 데 도움을 주지 않았고, 문도 열어주지 않았어요... 결론적으로 이번 체류는 즐거운 경험이 아니었습니다.

호텔은 미라벨 정원(Mirabell Gardens)과 모차르트의 옛 거주지에서 불과 100m 떨어진 훌륭한 위치를 자랑합니다. 직원들은 영어를 유창하게 구사하며 만나면 정중하게 인사해 줍니다. 방은 크지 않지만 디테일이 잘 정리되어 있습니다. 조식은 룸서비스로 전화했는데 호텔 조식보다 저렴했어요!