와웰베르그 호텔

Отличный отель! Шикарные завтраки! Удобное расположение.

Сам отель из всех пятерок в СПб самый новый, и очень понравился. Отличное внутреннее техническое оснащение в номерах и интуитивно понятное, обычно если стоят такие системы, в них невозможно разобраться. Расположение супер - близко до всех основных достопримечательностей и прогулочных мест. Отдельно хочу выделить завтрак - пожалуй, один из лучших и для взрослых, и для детей. Как в Греции, есть все. Единственный момент, который напряг, и мог бы быть скорректирован отелем с учетом стоимости - номеров - это время заселения и выселения. Мы заранее предупреждали, что едем с детьми, и просили ранний заезд и поздний выезд. Причем не с утра, а с разницей в пару часов от стандартного времени. Понятно, что этот сервис всегда доступен upon availability. Но. Когда приехали в отель, об этом на ресепшн были не в курсе, несмотря на переп им ку со службой бронирования, и мы ждали в холле 16ч до заселения, причем отель не fully booked явно, и номера могли бы дать. Аналогично было при выезде. И мы регулярно встречали на ресепшн новых гостей, которые возмущались этой политикой отеля, тк очевидно было, что отель не полный, и гостям пытаются просто продать пару часов пребывания в номере за полцены от дорогой ночи. Это не соответствует уровню отеля, у нас в первый раз вообще было такое не только по меркам СПб, но и путешествий по миру в принципе. Всегда отель идет на встречу, и такой индивидуальный подход в премиальном сегменте дает retention клиентов отелю. Я бы на месте менеджмента подумала об этом. И еще один момент по детской комнате - хотелось бы, что она не с 10 до 12 работала, а пораньше и подольше. Дети же рано встают. На завтраке с нами также сидели гости с детьми, выжидая, пока она откроется, и думая, чем ребенка занять, чтобы взрослым спокойно позавтракать. В остальном мы же раз подчеркну, что отель прекрасный и очень достойный для того, чтобы хотя бы раз в нем остановиться.