레지던스 테르제네프(Hotel Residence Turgenev)

Бронировали отель на Яндекс Путешествия за 3 недели и сразу оплатили. 8100₽ чего крайне не рекомендую делать! Яндекс не несет никакой ответственности за то, что размещает заведомо ложную информацию Предварительно просмотрев все фотографии и варианты номеров, остановились на одном, потому что он был полностью белого цвета, был второй вариант с 2 панорамными окнами, что тоже не плохо, выбрали самый дорогой вариант из предложенных, в надежде что он классом выше, в других номерах была своя кухня Перед вылетом в 13:20 (заселение с 14:00), мы попытались связаться с отелем и сообщить о времени прибытия (около 18:00), но телефон был выключен. Подумали «мало ли, бывает», написали сообщение в вотсап и сели в самолет. При посадке спустя 2,5 часа я увидела, что сообщение не доставлено Повторный дозвон - не абонент . 40 минут в такси в надежде что приехав на место мы увидим администратора у стойки ресепшн и все будет в порядке прибыли на место. Никакой стойки конечно не оказалось - это жилой дом, подъездная дверь, кнопки домофона жилых квартир - куда звонить и как попасть не понятно. Продолжили названивать на единственный номер - не абонент. Простояв 30 минут с сумками у подъезда додумались что есть кнопка консьержа. На том конце нам сообщили «я ничего не знаю, я админ парадной, но я вас пущу», зайдя в парадную нам сообщили, что мы не первые гости этого отеля в такой же ситуации, которые так же не могут попасть в оплаченный отель Мы поднялись на 5 этаж (это была единственная известная нам информация и то из предыдущих отзывов) мы видим 2 двери с домофонами и всё. Начали звонить, никто не отвечает, на двери след от таблички (будто там раньше была вывеска, дверь выцвела, а темное прямоугольное пятно осталось после снятия) Сидели на корточках на чемоданах в подъезде около 40 минут, параллельно созваниваясь с яндексом где все в шоке. Дополнительных номеров телефона у них нет, был единственный номер гендиректора, мне его дали. Я позвонила, представилась и как только я произнесла фразу «я забронировала..» гендир просто бросил трубку. На повторный звонок он не ответил. Единственная мысль - отель закрылся, а нас как лохов кинули. Мы повторно позвонили в яндекс и во время разговора из заветной двери вышел парень. Оказалось что он постоялец, который в таком же шоке. Он заехал в 3 дня назад, у него забрали документы, сегодня ему вылетать, а он не может никого найти. Мы с круглыми глазами заходим внутрь - это не отель. Это хостел с отдельными номерами. На стойке ресепшн лежат записки от других постояльцев, которые так же никого не нашли и взяли ключи самостоятельно заселившись, так же на стойке 2 ключа от 4 и 5 номера. Оба ужасные, описание ниже В этот момент у нас горела бронь на столик в ресторане, в который не попасть, друзья мерзли на набережной 2 часа ожидая нас, мы взяли ключ, бросили сумки и ушли. Через 30-40 минут мне звонит «администратор». Если коротко «извините, форс мажор» Всё. Мы вернулись с речной прогулки около 3:30 ночи - никого. Я з

Плюсы: - хороший матрац, спалось шикарно) - расположение отлично. Все рядом. Вид из окна был прекрасный) - красивая аутентичная Питерская парадная - рядом шикарная пышечная)) Минусы: - по приезду минут 30 не могли найти где вход. На сайте ничего не указано, вывесок и указателей никаких нет. Дозвониться до администратора невозможно, номер всегда недоступен. Оказалась просто подъездная дверь. Пустила консьержка. О том, что это на 5 этаже без лифта, прочитала в отзывах заранее, поэтому успела заранее морально подготовиться заранее к страданиям от подъема тяжелённого чемодана. - на 5 этаже тоже никаких указателей. Нужны дверь нашли методом тыка. Там нас, конечно же, тоже никто не встретил. По счастливой случайности нашли уборщицу, она нам и дала ключ от номера) P.S. За 5 дней в отеле, администратора мы случайно встретили лишь однажды перед выездом. Так что сами нашли, сами засалились, документы у нас так никто и не посмотрел даже и самы выселились, просто оставив ключи на традиционно пустой стойки ресепшн. - номер обшарпанный, все скрипит, хрипит и дышит на ладан, но относительно чисто, особенно, если сфокусироваться на красивом виде из окна) - в ванне объявление, что вода горячая из бойлера. Мыться можно 10 минут, потом ждать час. Это отстой) Нигде на сайте эта информация, разумеется, указана не была. - стены холодные, в комнате холодно, и дико воняет канализация из ванны. Если уйти гулять и не закрыть дверь в туалет, то вечером будет в номере неописуемый аромат) - хоть мы за 5 дней вообще ни одной живой души в отеле не встретили, но засыпаю ночью через тонкие стены были слышны все шаги, разговоры, смех и все остальные движения людей-неведомок) - шумный двор - телек - сплошная рябь) Но в целом, лично для нас, гуляя по 12 часов в день в полном кайфе, мы просто приходили и заваливались спать в очень уютную кровать) Вставать рано утром и уходили) Нам было в целом все равно. Чисто и супер)

Жили в отеле пять мучительных дней в конце сентября. Почему мучительных? Нигде не указано, что отель находится на пятом(!) этаже жилого дома без лифта!!! Какой же это отдых, если в свои 60 лет после прогулок по городу я вынуждена ползти на пятый очень высокий( лестничные пролёты около 4метров) этаж! Отопление в номере не работало при дневной температуре на улице +10 градусов, нам предложили опасный обогреватель с открытой спиралью, куда только смотрит пожарная служба! Про поломанный душ, страшную обшарпанную мебель , диван, которому место на свалке, даже вспоминать не хочется. Вода текла такой тонкой струйкой, что нормально помыться невозможно!!! Ну и, конечно, очень грязно! Пришлось даже просить горничную вымыть туалетный ёршик после прежних жильцов! Администратора никогда нет на месте, видимо, что бы не решать проблемы и не отвечать на вопросы. Отдых был испорчен!!!