Yingxianglang
2024년 9월 1일
5성급 호텔에 대해 처음으로 나쁜 리뷰를 쓰게 됐습니다. 저는 전 세계의 고급 호텔에 묵어봤지만 그렇게 어처구니없는 일은 한 번도 겪어본 적이 없습니다. 제가 예약할 때 보니 상트페테르부르크 최고의 럭셔리 호텔이었어요. 제가 도착했을 때, 외관과 내부 모두 평범한 수준이었습니다. 미니바에 있는 콜라와 탄산수는 유료였습니다. 요점은 이렇습니다. 호텔에는 객실 청소를 요청하는 표지판이 없었습니다. 전화로 청소 핫라인을 알려주었습니다. 우리는 다음 날 나갈 때 전화해서 방을 청소해 줄 수 있다고 분명히 말했습니다. 하지만 오후 2시 30분에 돌아왔을 때 청소가 전혀 되어 있지 않았습니다. 저희는 휴식을 취하고 저녁에 다시 나가고 싶어서 다시 전화해서 오후 4시 30분에 항의했습니다. 우리는 로비 매니저를 우연히 만났는데, 그녀는 사과하고 즉시 문제를 해결하겠다고 말했습니다(그리고 나중에 우리에게 과일 한 접시를 주었습니다). 하지만 6시에 돌아왔을 때, 방은 아직 청소 중이어서 복도에 앉아만 있을 수 있었습니다. 나는 너무 화가 나서 그 자리에서 혈압이 치솟았습니다. 이런 "럭셔리" 호텔 때문에 즐거운 여행이 망쳐질 줄은 몰랐어요! 호텔의 역할은 객실을 청소하는 것이 아닌가요? 국제적인 호텔 체인의 하우스키핑 부서에 영어를 이해하는 사람이 한 명도 없다고 누가 믿겠는가? 하지만 그게 사실이야!
또 다른 세부 사항은 호텔에서 제공하는 티세트, 컵, 세면도구의 품질이 너무 낮고, 샤워캡과 헤어밴드의 품질이 너무 형편없다는 점입니다. 결론적으로 이 호텔은 이름에 걸맞지 않았고, 문제에 돈을 쓰는 게 무슨 뜻인지 직접 경험하게 되었습니다!
원문번역제공: Google