Logis Hôtel Restaurant les 2 Rives - A75, en Bordure de rivière

This hotel is trading on the happy accident of its location. Beside a lovely stretch of the river Lot. That's it. That's all. We had booked a "Privilege" room, Logis call it "Grand Comfort'. It wasn't Grand and we're not sure what the privilege was. Room was tiny with a scruffy terrace attached that did have river view but backed on to a road. No kettle, no fridge. Dinner in the restaurant was good. The €10 each G&T aperitif was not. A sniff of Beefeater and some flat Schweppes. And so to the main story. We only book rooms with Air Conditioning. Well before we travel I will e mail the property with a standard request "Please confirm room air conditioning will be available with cooling function." The hotel replied that it would be. It wasn't. The machine was set on heating mode. There followed a most bizarre exchange with an extremely rude and offhand woman on the front desk who, it turns out, was the person that replied to my e mail. The entire hotel's AC system was set to heat and that was that. It was cool outside so it was not in cool mode despite her mail saying it would be. I explained that I don't sleep outside but in a tiny room that is hot. After several minutes of Kafkaesque discussions about temperatures, weather, how an AC system works, the date of my e mail request and her response (February). She suggested we open the window. I suggested I might complain to the credit card company for chargeback on the grounds of false advertising, breach of contract and non - provision of services. She hadn't a clue what chargeback was and then threatened to call the Gendarms ! Extraordinary. I really couldn't be bothered to continue with the discussion and accepted a paltry €7 discount. We thought the bad old days of dishonest, rude French hoteliers had long gone. This hotel seems to be on a one - woman mission to revive them. SO: If you don't mind being lied to and threatened please go ahead, if not avoid this place at all cost.

Hotel is close to the highway next to a mountain river in a lush valley, you hear the relaxing noise of river, not the highway. We had the last room available, a junior suite, which is rather a family room with mezzanine. Room was spacious, with a sofabed downstairs and a kingsize on the mezzanine level. Bathroom with separate toilet is always a plus. Unfortunately the room lacks a terrace, only a small window gives out on the river. No terrace in the standard rooms neither. The building is renovated and lacks charm, professional and cordial staff, except for a rude waiter at the bar who tapped the wrong beer and replied he was not interested when I made a remark about it. Brutal :( Hotel has a restaurant with very nice terrace overlooking the park and riverside, meals and breakfast where good. No charging points but got a refill with a regular socket connection, very convenient.

Pour l'extérieur, le bord du Lot, à l'ombre de frênes magnifiques, cadre idyllique. Pour l'intérieur, espaces communs fonctionnels, propres, de style contemporain. Par contre, j'ai été un peu déçue par la chambre, induite en erreur par les images et le descriptif proposés sur le site internet de l'hôtel. En effet, l'accroche relative aux « chambres Duplex de 2 à 5 personnes » est alléchante, je cite : « chambre très spacieuse pouvant atteindre 40m². Ces chambres vous offrent un confort supérieur par sa taille et son agencement. Cette chambre est composée d’une salle d’eau spacieuse ; de WC séparés ; d’un espace salon séparé de l’espace chambre. 2 TV dont une avec lecteur DVD. Tout a été conçu afin que votre séjour soit agréable et reposant. Ces chambres peuvent accueillir 1 à 3 personnes » - j'ai donc réservé une chambre pour 3 personnes. C'est la 26 qui nous a été attribuée et là, j'ai compris que tout est dans le « pouvant atteindre 40 m2 ». Rien à dire au niveau volume, la hauteur est là, en revanche, elle doit mesurer dans les 15 m2 au niveau bas et une dizaine au niveau mezzanine, soit 25 m2 grand maximum. L'une des photos représentant ce type de chambres sur le site internet montre un lit 2 places au niveau bas, une autre montre un grand lit 2 au niveau haut, le cerveau enregistre donc un grand lit en bas, un grand lit en haut. La 26 dispose au niveau bas d'un lit en 90 aligné contre le mur dont la tête n'est pas accolée à une cloison faute d'espace (l'espace salon séparé de l'espace chambre ?) et de deux lits en 90 à l'étage. Quelques précisions, par exemple « chambres duplex de 25 à 40 m2 » aurait mieux reflété la réalité des choses et j'aurais sans doute été moins déçue. Dans sa démarche écotouristique, l'hôtel nous invite à économiser l'eau (et la lumière). Pour l'eau c'est raté car après avoir tiré la chasse non pas une, non pas deux mais trois fois, l'évacuation n'était toujours pas complète ; enfin, 2 appliques ne fonctionnaient pas dont une au-dessus d'un lit en mezzanine (signalé à l'accueil via la fiche de satisfaction). Le poids des mots et le choc des photos prennent ici tout leur sens car, c'est bien connu, le diable se cache dans les détails.

Super séjour à l hôtel les 2 rives Je recommande et je remercie l équipes pour leur accueil et professionnalisme

Chambre correcte ; rien ne manque mais pas très cocooning ; chauffage efficace ; accueil un peu tardif ;vue sur le jardin et la rivière ; grand parking aisé mais horribles repas; nous n y retournerons pas; ne mérite pas un label logis pour cette raison

Restaurant excellent , produits locaux cuisinés avec finesse . Nous nous sommes régalés de l’entrée au dessert ( menu au choix entrée / plat plat/dessert ou les 3! ) Accueil et service impeccables. Merci pour votre attention pour l’anniversaire de notre fils !