라임홈 자르브뤼켄 베를리너 프로메나데 후기

시설은 좋았지만 서비스는 정말 실망스러웠습니다. 숙박 환경과 편의시설은 좋았지만, 제가 받은 서비스는 정말 실망스러웠고 제 계획을 완전히 망쳐버렸습니다. 그래서 시간과 돈을 낭비한 것 같고, 낮은 평점에도 그 이유가 잘 드러나 있습니다. 문제는 체크인 과정에서 시작되었습니다. 온라인 체크인은 성공적으로 완료했지만, 출입 코드를 받지 못했습니다. 이 문제를 해결하려고 기차역에서 한 시간 넘게 기다려야 했습니다. 챗봇이 예약 정보에 코드가 있다고 계속 주장하는 바람에 답답한 루프에 갇혔습니다(실제로는 그렇지 않았습니다). 마침내 담당자와 통화한 후에야 출입 코드를 받았습니다. 설상가상으로, 다음 날 오전 10시에서 오후 2시 사이에 수리 담당자가 제 방에 들어와야 한다는 연락을 받았습니다. 특히 그 시간에 중요한 업무 화상 통화가 예정되어 있었기 때문에 더욱 충격적이었습니다. 결국 조용한 카페에서 일해야 했고, 결국 추가 비용이 발생했습니다. 서비스와 비밀 유지에 대한 제 평점은 매우 낮습니다. 소통 부족과 투숙객의 사생활 및 일정에 대한 존중 부족은 용납할 수 없습니다.

위치가 완벽하고 시설도 좋았고, 위생에 큰 문제는 없었지만, 욕실에서 머리카락을 발견했습니다.

호텔의 위치가 좋습니다. 방이 깨끗해요. 여행에는 꼭 필요한 사소한 것들이 많습니다. 하지만 몇 가지 단점도 있습니다. 즉, 알 수 없는 이유에서인지, 날씨가 시원한데도(2024년 5월 말 기준) 방이 매우 더웠습니다. 욕실은 조명이 어둡습니다. 체크인 시 등록을 하려면 인터넷 접속이 필요합니다. 객실 입장 코드는 SMS로 전송되지 않고, 링크만 전송되기 때문입니다(참고로, 역에서 Wi-Fi가 제공됩니다). 그리고 제 여행의 가장 큰 단점은 제가 머물렀던 6일 내내 엘리베이터가 작동하지 않았다는 것입니다(최근 홍수 때문인 듯합니다). 그런데 놀랍게도 제가 묵은지 3일째 되던 날, 서비스 입구에서 작동하는 엘리베이터를 발견했는데, 관광객이 밖에서 이 문을 통해 건물 안으로 들어가는 것은 불가능했기 때문에 아래로만 갈 수 있었습니다. 특히 짐을 들고 가파른 계단을 타고 6층까지 올라가는 것은 정말 즐거웠습니다...

가격/성능은 거의 타의 추종을 불허합니다. 불행히도 현장 서비스는 없으며 모든 것이 온라인으로 이루어져야 합니다. 휴대폰 배터리가 방전되어 온라인으로 최종 객실등록을 완료하기 위해 현장 카페에서 충전을 해야 했습니다.