머큐어 맨체스터 노턴 그레인지 호텔 & 스파(Mercure Manchester Norton Grange Hotel & Spa)

호텔은 좋았습니다. 24시간 바라고 했는데 24시간 룸서비스도 아니고 벨소리도 울리지 않았지만 룸서비스를 받는 것은 희극이었습니다. 오랫동안 아무도 대답하지 않았습니다. 호텔 바는 오후 7시부터 유령도시처럼 일찍 문을 닫았습니다.

객실은 모두 다릅니다. 때로는 물과 샤워 젤을 얻을 때도 있고 그렇지 않을 때도 있습니다. 일관성이 없음

호텔은 노인을 위한 요양원으로 더 좋을 것입니다. 어린이를 위한 제한된 활동이 많기 때문에 어린이에게 친숙하지 않습니다. 직원 태도는 최악 이하였습니다. 그들은 손님을 알아보지 못하고 무례합니다. 체크아웃 후 2주가 지나도 아직 사전 승인된 £100를 받지 못했습니다. 이에 대해 여러 번의 전화와 이메일이 있었지만 직원은 전혀 모르는 것 같습니다. 체크아웃 후에도 동의 없이 계속 카드 계좌에서 금액을 인출한다는 점을 언급하고 싶습니다. 우리를 체크인하고 사전 승인을 위해 카드를 가져간 리셉션 직원은 우리가 요청할 때까지 체크아웃 시 환불 금액을 기억하지 못했습니다. 시설이 낡고 열악해요. 즐거운 경험은 아닙니다. 아침 식사는 5/10입니다.

주말에 2박 묵었습니다. 주말에는 오전 1시까지 시끄러운 라이브 음악과 함께 바쁜 행사를 주최한다는 사실을 지불한 후에야 알 수 있습니다. 금요일 밤은 불쾌했지만 토요일 밤에는 파티가 두 번 열렸기 때문에 호텔 전체가 난폭한 술취한 사람들과 시끄러운 사람들로 떠들썩했습니다. 호텔 방에서는 TV를 시끄럽게 틀어도 음악과 DJ의 마이크 소리가 참을 수 없었습니다. 우리 중 한 명은 자폐증이 있고 탈진을 겪고 있습니다. 조용한 방으로 달라고 미리 메시지를 보냈지만 아직 이벤트 방 중 하나 위에 있습니다. 평면도를 보면 어디에서나 이러한 이벤트가 호텔 전체를 소비합니다. 우리는 재충전을 위해 조용한 스파 냉각 주말에 거의 £300를 지불했고 휴식을 취하거나 잠을 잘 수 없었으며 산산조각이 나서 돌아왔습니다. 라이브 이벤트가 진행되는 동안 호텔은 오후 7~9시 사이에 음식 제공을 중단합니다. 이는 우리가 이틀 밤 모두 외출해야 함을 의미합니다. 리셉션 데스크에는 이러한 세부 사항을 알려주는 공지가 있으며 이를 바탕으로 환불이나 불만 사항이 접수되지 않으므로 경영진에 불만을 제기하지 말 것을 요청합니다. 예약하기 전에 들었다면 공정했지만, 알았다면 예약하지 않았을 것입니다! 아침 식사는 훌륭하고 스파/체육관/수영장은 매우 아름답습니다. 호텔은 일반적으로 전 세계적으로 좋은 업데이트와 약간의 관리가 필요합니다.

확정된 테인룸이 있었습니다. 도착했을 때 방에는 침대가 하나밖에 없었습니다. 구성되지 않은 패밀리룸이 제공되었으며 우리가 직접 구성할 수 있도록 침구가 제공되었습니다. 제 생각에는 받아들일 수 없습니다.

가격이 너무 비싸고 기대 이하였기 때문에 보통 정도로만 평가하겠습니다. 하지만 편의 시설이 좋은 호텔이지만, 다른 호텔에 비해 가격 대비 만족스럽지는 않습니다.

방은 사랑스럽게 꾸며져 있었고, 매우 깨끗했고, 침대가 매우 편안했습니다. 사랑스러운 공간. 사랑스러운 욕실과 난방 시설이 잘 작동했습니다. 객실에 제공되는 훌륭한 제품/편의시설 그러나 호텔 공동 구역은 얼었습니다. 무거운 재킷을 입고 이틀 밤 모두 바 구역에 앉아야 했습니다. 음식과 음료를 주문할 수 있도록 직원이 바에 나타날 때까지 잠시 기다렸습니다. 식사용 케첩을 너무 오래 기다려서 식사가 식어서 다시 데워야 했습니다. 모든 사람이 요리/튀긴 아침 식사를 좋아하지는 않기 때문에 차가운 고기, 치즈 등과 관련하여 아침 식사에서 더 많은 선택을 원했을 것입니다. 모든 직원은 매우 즐겁고 도움이 되었습니다.

프리빌리지룸은 환상적이고 공간이 넓으며 매우 편안한 침대, 욕조와 별도의 샤워 시설을 갖춘 큰 욕실이 있습니다. 스파는 매우 좋으며 환상적인 휴식 시간을 보냈습니다.

나는 영국의 폭염이 한창이던 9월 9일에 그곳에 머물고 있었습니다. 방에 에어컨이 있어서 푹 자고 싶어서 이번 숙박을 계획했습니다. 9월 9일 밤, 에어컨이 작동하지 않는 것을 발견했습니다. 리셉션 직원과 당직담당자가 확인하러 왔지만 고쳐주지 않았습니다. 호텔이 꽉 차서 다른 방으로 바꿀 수 없다고 하더군요. 그 시간이 밤 11시라 집에 가기엔 너무 늦어서 이렇게 더운 방에만 있을 수 밖에 없었습니다. 그들은 내 숙박 비용을 환불해 줄 수 있다고 말했고 나는 팬에게 환기를 요청했습니다. 그들은 호텔 방에 있는 3인 가족을 위한 9인치 선풍기만 줄 수 있었습니다. 지난번 아침에 체크아웃하러 갔는데 리셉션 직원이 바뀌었어요. 그녀는 환불을 처리할 수 없으며 관리자에게 허가를 요청한 후 저에게 반환해야 한다고 말했습니다. 그녀는 마침내 "대체"를 제공했다고 나에게 돌아왔으므로 숙박 비용을 환불할 수 없습니다. 나와 내 가족은 화가 났습니다. 9인치 팬이 대안인가요? 그리고 그날 밤 스태프도 제안하지 않은 팬에게 물어본 게 바로 나였다. 머무는 동안 기분이 너무 나빴습니다.