Das Hotel ist Ok, aber der Kundenservice verbesserungsfähig. 19:45 Uhr „Hallo können wir heute Abend noch die Sauna benutzen“ „Ja aber nur bis 20:00 Uhr“ „Ok, wir sind aber erst um 20:00 im Hotel; geht es vielleicht heute auch bis 21:00“ „Nein, nur bis 20:00“ „Und warum? Kann man da nicht mal eine Ausnahme machen?“ „Nein, Vorgabe vom Geschäftsführer“ Lieber Herr Geschäftsführer, Vielen lieben Dank für die Flexibilität ihres Hauses und der sehr guten Kundenfreundlichkeit“
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