Hotel Residence la Ventola

Il residence in sé è abbastanza carino, ma il servizio clienti lascia a desiderare, soprattutto alla reception, dove manca accoglienza e cordialità. Non c’è un vero bar, solo macchinette con snack e caffè. La colazione non è a buffet ma solo su ordinazione, con scelta molto limitata. Sarebbe bello avere qualche opzione in più (anche dei semplici pancake). L’appartamento è normale e funzionale, ma un microonde sarebbe utile. Il ristorante (gestito separatamente) non è stato all’altezza, con prezzi un po’ alti rispetto alla qualità. L’unica cosa davvero positiva è la piscina, molto bella, e la vicinanza alla spiaggia, anche se non è una delle migliori. In generale, ci sono le basi per un bel soggiorno, ma ci vorrebbe più attenzione al servizio e qualche miglioria nei dettagli.

Una buona attenzione al cliente farebbe la differenza. Con oggettività, a favore dei futuri utenti: LOCATION - immerso nel nulla, attorno solo campi e camping. Nelle immediate vicinanze il mare, raggiungibile attraverso una sterpaglia abbastanza sporca. A piedi si possono raggiungere solo un paio di ristoranti, la spiaggia e con una bella camminata un luna park. Nessuna gelateria o bar se non raggiungibile in macchina. Di notte non ci sono né il bar della struttura né il servizio portineria (la reception chiude alle 20). CAMERE - alcuni appartamenti sono ben arredati e nuovi, altri sono piccolissimi e vetusti. Il nostro, prenotato per 4 a caro prezzo, non era minimamente adatto a 4 persone adulte. Impossibile girarsi, con un divano letto incastrato tra un tavolo e la cucina (inutilizzabile x cucinare viste le scarse dimensioni del bilocale). Armadio in corridoio che non si poteva utilizzare, se si aprivano le ante non si passava piu. Bagno piccolo e senza finestra. ARIA CONDIZIONATA NON FUNZIONANTE, e c'erano giusto 38 gradi. Materassi scomodi e sfondati. Scarsa pulizia. GESTIONE - ho chiesto più volte un cambio camera, soprattutto per il malfunzionamento dell'aria, e non solo non mi sono venuti incontro ma addirittura i responsabili hanno pensato bene di non farsi più trovare per non avere più lamentele. Sottolineo che le assegnazioni vengono fatte a caso, la soluzione che avevo prenotato da catalogo è stata data ad altri clienti che occupavano un bilocale di metratura di almeno il 30% in più in due persone, avendo pagato per una camera doppia. Assurdo. SERVIZI - non ci sono ascensori e se l'appartamento è al piano superiore non ci sono aiuti. Reception aperta solo in alcune fasce orarie. Esigono tutto il saldo all'arrivo. Non c'è cassetta di sicurezza nelle camere. Non ci sono controlli notturni, le mie vicine andavano e venivano indisturbate con amici. PISCINA - non controllata ma abbastanza pulita e nuova. Idromassaggio non funzionante. COLAZIONE - non a buffet, ma servita. Prodotti di qualità ma con ben poca scelta. Non sono riusciti nemmeno a farmi un toast e mi hanno preparato il tavolo in un posto caldo e soleggiato, lasciando la colazione in balia di una cameriera appena arrivata che non parlava nemmeno l'italiano. Certamente il residence avrebbe delle potenzialità con una gestione migliore, una maggior cura e un prezzo adeguato. Improprio chiamarlo anche hotel, non va oltre il BB.