Ocean’s Edge Resort by Hiverooms

저는 그들의 공식 웹사이트를 신뢰하는 큰 실수를 했고 (너무 늦게) 다음 사실을 알게 되었습니다. 1) 신용카드는 보증으로 요청된 것이 아니었습니다. 오히려 즉시 100%의 금액이 청구되었습니다(웹사이트는 객실 요금이 선불이라고 말하지 않았지만 예약은 예상 체크인 날짜 며칠 전까지는 벌금 없이 취소할 수 있다고 말했습니다). 2) 예약을 취소했을 때(2024년 5월 10일경) 호텔에서 환불이 처리되었다는 이메일을 받기까지 약 1주일이 걸렸고 지금은 그 이메일이 온 지 거의 한 달이 지났는데도 신용카드에 환불이 되지 않았습니다. 저는 이미 호텔에 여러 번 편지를 써서 ARN 코드를 받았는데, 이 코드를 받으면 제 은행에서 한 달 전에 "공식적으로" 처리된 환불에 대해 조사할 수 있었고 호텔은 지금까지 제공하지 않았습니다. 마지막 이메일은 (쓸모없는) 답변조차 받지 못했습니다. 잠재 고객으로서 저는 취소에 대해 단순히 무시당했습니다. 4성급 리조트에서 이렇게 불공평한 행동을 당하는 것은 매우 슬픈 일입니다. 저는 그들의 웹사이트를 신뢰하는 실수를 반복하지 않을 것이고, TripAdvisor에서 허락한다면 다른 사람들이 저와 같은 실수를 하지 않도록 돕기 위해 이 리뷰를 쓰고 있습니다. TripAdvisor에서 허락하지 않더라도, 적어도 저는 다른 사람들을 도우려고 노력했고, 새로운 쓸모없는 시도는 하지 않을 것입니다. 이제 어떻게 작동하는지 아셨을 겁니다. 최선을 다하세요.

보라카이에서 불과 1시간 거리에 있기 때문에 저희는 이곳을 이용하기로 결정했습니다. 우리는 내 절친한 생일을 보내기 위해 이곳에서 단 2박만 묵었습니다. 주인 중 한 명인 David는 매우 친절하고 대화하기 쉽습니다. 그는 내 모든 질문에 답하고 거기에 가는 방법을 알려주는 사람이에요. 그는 우리가 보트 일정을 놓치지 않도록 올바른 항구에 도착하는지 확인합니다. 우리가 여기서 생일을 축하하고 있기 때문에 그는 우리에게 무료 객실 업그레이드도 해주었습니다. 우리는 그들의 muni muni 절벽 빌라에 묵었습니다. 우리는 바다 전망과 우리 3명이 묵을 수 있는 넓은 방을 좋아합니다. 빌라의 백도어를 잠글 수 없는 등 사소한 문제가 발생했는데, 이 문제가 해결되기를 바랍니다. 욕실은 넓지만 덮개가 없는 투명한 유리문으로 프라이버시를 확보하기가 어렵습니다. 하지만 신혼여행객에게는 효과가 있을 수도 있습니다. 내 절친한 생일 축하 행사를 좋은 것으로 만들기 위해 그들이 한 모든 노력에 진심으로 감사드립니다. 리조트에서 무료로 제공되는 케이크는 정말 사랑이 담긴 홈메이드 케이크입니다. 정말 좋고 사려 깊습니다. 직원들은 매우 친절하고 정중하지만 일부는 손님과 대화하는 데 매우 부끄러워하는 것 같습니다. Ciara와 Evian에게 소리쳐보세요. 그들은 매우 세심합니다. 우리는 이 조용한 곳으로 다시 오기를 고대하고 있습니다. 언젠가는 완전히 작동할 수 있기를 바랍니다. 리조트 내에서 할 수 있는 활동, 더 많은 음식 선택 등 더 많은 선택권을 갖게 됩니다. F&B 매니저나 운영을 잘 할 수 있는 사람이 있었으면 좋겠습니다. 전체 리조트 사업을 처리하는 방법을 누가 알겠습니까? 또한 야간에는 특히 절벽 빌라 해변 앞에 더 많은 경비원을 배치하기를 바랍니다. 거기에는 적어도 큰 스포트라이트가 있어야 하며, 문제가 발생하면 누를 수 있는 일종의 알람이 있어야 합니다. 그러면 손님이 밤에 자고 있는 동안에도 더욱 안전하다고 느낄 수 있을 것입니다. 나는 전염병이 우리에게 가져온 영향을 이해하고 이 거대한 럭셔리 리조트를 유지 관리하는 것이 소유주에게 큰 부담이 된다는 것을 이해합니다. 이 리조트를 구하기 위한 어떤 조치도 취하지 않으면 이 리조트의 아름다움이 사라지기 시작하는 것을 보니 안타깝습니다. 그러나 전반적으로 우리는 Ocean Edge Resort에서 보낸 분위기, 사람들, 평화롭고 조용한 휴가를 좋아합니다. 그런데 리조트 내부에 다이빙 상점이 있습니다. 다이브매니저에게 얘기하고 문의할 기회가 없었을 뿐입니다. 하지만 다음 번 방문에서는 여기에서 다이빙을 할 것 같습니다. 다시 한 번 감사드립니다.