츠펑 로맨틱 호텔 예약

'따뜻하고 사려 깊은 서비스, 세심하고 반응이 좋고 집사 서비스, 빠른 응답 완벽한 시설, 지능형, 편안한 침구, 일정한 수온, 원활한 WIFI, 위생은 흠이없고 창문은 밝고 깨끗하며 침구는 흰색이며 신선하고 냄새가 없으며 소독이 이루어집니다. 시끄러운 한가운데 조용하고 교통 허브, 도보 거리, 훌륭한 전망'

'장점에 대해 먼저 이야기하겠습니다. 위치가 좋고 완다와 공항에서의 거리가 매우 적합합니다. 객실은 깨끗하고 층이 12 층 이상이며 야경이 매우 좋고 조용하며 아침 식사는 정상입니다. 매우 불만족스러운 부분에 대해 이야기해 보겠습니다. 우선 프론트 데스크 태도: 같은 가격 수준의 다른 호텔과 비교하면 중간 수준에서 낮습니다. 그리고 사전 예측 문제를 다루는 능력은 매우 열악하고 예측성이 없습니다. 일정 변경으로 인해 한 번에 방을 예약하지 않고 두 번 예약 한 방이 있지만 출발 전에 제출되었으며 도착 후 체크인 첫날에 설명되었습니다. 갱신 날이 있습니다. 어떻게 처리해야합니까? 프론트 데스크는 갱신 당일에 처리한다고 말했습니다. 하루 종일 일정으로 인해 하루 종일 일찍 출발하고 늦게 돌아 왔기 때문에 프론트 데스크에 미리 설명하고 언제 출발하고 언제 돌아올 것인지, 갱신 된 방을 어떻게 처리해야합니까? 미리 방을 바꾸거나 아침 식사 롤을 제공 할 수 있습니까? 내가받은 대답은 방을 일시적으로 바꿀 필요가 없다는 것입니다. 아침 식사 롤은 밤에 다시 제공 될 것입니다.이 아침 식사 롤이 먹을 수있는 산과 바다의 맛을 모릅니다. 체크인 당일 아침에는 제공하지 않습니다. 둘째, 룸카드를 다시 활성화해야 합니다. 프론트 데스크는 처음부터 끝까지 한 번도 말하지 않았습니다. 저녁 9시까지 돌아오니 방에 도착해서 룸카드가 안쓰고 프론트에 다시 돌아와야 했다. (프론트 데스크는 1층에 있습니다. , 숙박 시설은 12층에 있습니다. 엘리베이터는 매우 어렵습니다.) 노인과 어린이는 물건을 위아래로 운반하고 문에 서서 들어갈 수 없습니다. 오랜만에 프론트에서 누군가를 보내서 다시 문을 열었습니다. 주차 공간에 대해 이야기합시다. 위쪽에는 사전 문제를 해결할 능력이없고, 뒤에 문제가 있으며, 제 시간에 해결할 능력이 없습니다. 지하 차고, 각 호텔에는 작은 장소가 있으며, 출입이 좁고 어둡습니다. 출입 할 때마다 프런트 데스크에 전화하여 객실 번호를보고하고 번호판 번호를 입력해야합니다. 차는 무작위로 주차되어 출구를 막고 있습니다. 1 시간 동안 비정상적인 주차 공간 문제를 해결할 수 없었습니다. 후속 주차 공간이 가득 차면 지하로 직접 들어갈 수 없습니다. 문제를 해결하기 위해 전화하는 것은 매우 느립니다. 마지막으로 프론트 데스크에 가서 해결하기 전에 나와야 합니다. 입구에서 어떤 입구인지 물었습니다. 입구는 입구만 있고 위치를 설명해야 하고 의사 소통이 매우 어렵습니다. 하루 피곤해서 호텔로 돌아와서 차를 몰고 들어갈 수 없었고, 문을 열 수 없었고, 엘리베이터를 기다릴 수 없었고, 이러한 문제는 분명히 사전에 해결될 수 있었습니다. 요약하면,이 호텔은 다시 오지 않을 것이며 다른 친구를 추천하지 않을 것입니다. 가장 높은 장점은 건물 전체의 다른 호텔도 마찬가지입니다. 이것을 선택할 필요가 없습니다. 추신 : 우리가 아침을 먹을 때 다른 방의 손님은 어떤 이유로 먹을 수 없었습니다. 우리는 미리 두 개의 아침 식사 롤을주었습니다. 계란 몇 개만 먹고 싶었습니다. 웨이터는 그것을 가져 가지 않았습니다. 이런 종류의 유연한 서비스 정신은 미래에도 걱정됩니다.'