나는 아내를 위한 대접을 위해 이 호텔을 예약했습니다. 우리는 니스에서 운전하고 있었어요. 하지만 렌트카 문제로 인해 당일 방문은 불가능했습니다. 오후 중반에 *******에 전화하여 취소 및 환불이 가능한지 문의했습니다. 매우 도움이 되었습니다. 그들은 호텔과 대화하기로 동의했습니다. 호텔은 관리자의 승인이 필요하다고 말했습니다. 그래서 24시간 후 관리자는 자동차 문제와 항소에도 불구하고 거부하고 전액을 청구했습니다. 고급 호텔을 운영하는 데에는 시설 못지않게 고객 관리와 친절한 서비스가 중요합니다. 우리는 관리자와 고객 서비스가 매우 친절하고 예의바른 훌륭한 장소를 많이 가봤습니다. 이 호텔과 매니저에게 우리는 매우 실망했습니다. 관리자가 예약 정책을 언급할 수도 있지만 그건 요점을 벗어났습니다. 단 한 번의 환불 거부로 그는 좋은 평가를 받은 호텔을 더럽혔습니다.
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