호텔 가치가 우리가 지불한 가격(1박당 120달러)과 맞지 않았다는 점을 유감스럽게 생각합니다.
처음에 받은 객실에는 모기장이 없고 문에 통풍구와 틈새가 여러 개 있는 등 몇 가지 문제가 있었습니다. 친절하게 방을 바꿔 달라고 요청했습니다. 문 잠금 장치가 고장나서 열쇠를 사용하기 어려웠고 객실 전화도 작동하지 않았습니다.
머무는 동안 여러 가지 불편을 겪었습니다. 호텔 레스토랑에서 저녁 내내 큰 소리로 음악을 틀었고, 볼륨을 낮춰 달라고 여러 번 요청해야 했습니다. 편리한 해변가 위치에도 불구하고, 근처 술집에서 나는 소음은 레스토랑 음악이 끝난 후 오전 5시까지 계속되었습니다. 객실의 에어컨은 품질이 좋지 않을 뿐만 아니라 매우 시끄러웠습니다.
식사 경험은 크게 바람직하지 않았습니다. 레스토랑에서 제공되는 생선은 분명히 신선하지 않았고, 참치 스테이크는 너무 익혀서 거의 먹을 수 없었습니다. 또한 방에 금고와 주전자가 없는 것을 알아챘는데, 이는 방 전체의 여러 불편한 위치에 전원 소켓이 이상하게 배치되어 있었기 때문일 수 있습니다.
두 번째 방의 모기장에는 구멍이 있어서 임시 클립으로 고정해야 했기 때문에 문제가 있었습니다. 욕실에도 문제가 있었습니다. 샤워 헤드가 부러진 피팅으로 인해 제대로 맞지 않았고, 변기에서 물이 바닥에 떨어졌으며, 전반적인 설치가 예산 중심적이었습니다. 샤워 커튼은 노랗고 더러워서 불쾌했습니다.
게다가 벽에 두 개의 큰 구멍이 아무런 이유 없이 생겨서 방 전체가 더 어수선해졌습니다. 방 레이아웃에 일관된 스타일이 없어서 전반적인 경험이 덜 즐거웠습니다.
한 가지 더 말씀드리자면, 방의 발코니에는 밖에서 보면 썩은 것처럼 보이는 나무 난간이 있었습니다. 특히 방에 어린이가 있어서 실수로 기대어 있을 경우 안전에 문제가 될 수 있었습니다. 난간이 부러져 잠재적인 위험이 있을 가능성이 있었습니다.
1박에 125달러라는 가격을 고려했을 때, 콜롬보의 비슷한 가격대 호텔과 비교했을 때 객실의 상태와 편의 시설이 매우 만족스럽지 않았습니다. 콜롬보의 호텔은 표준적인 4성급 경험을 제공했습니다. 이 호텔에서 전반적인 고객 만족도를 높이기 위해 필요한 개선이 이루어지기를 바랍니다.
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