디펜던스 빌라 델 라우로(Villa Del Lauro)

훌륭한 침대를 갖춘 훌륭한 호텔로 구시가지 광장과 가깝습니다. 가파른 거리는 광장까지 약 0.4 마일 도보로 걸어갈 수 있지만 좋은 레스토랑과 가깝습니다. 깨끗하고 매우 쾌적한 숙소입니다. 훌륭한 아침 식사. 위층 객실에서는 Wi-Fi가 약간 어려움

주의: 접수원은 엄청난 거짓말쟁이입니다! 리셉션에서 일하는 남자는 재앙입니다. 그는 부정직하고 우리가 주문한 택시에 대해 택시 회사의 막대한 수수료에 대해 이미 가격이 너무 비싼(30분 승차에 130유로 vs. 정상 가격 60유로) 정상 가격의 두 배를 청구하려고 했습니다. 게다가 그들은 무료였던 미니바를 충전하려고 했습니다. 구시가지를 방문할 시간이라 단 몇 시간만 보관해야 함에도 불구하고 체크아웃 시 리셉션에 짐을 맡겼을 때 리셉션 직원은 꺼려하는 모습을 보였습니다. 그는 체크아웃 시간이 11시 10분쯤임에도 많은 압력을 가했고 우리에게 추가 비용을 요구하고 싶어했습니다. 말 그대로 작은 동굴이었던 방에는 Wi-Fi도 에어컨도 없었습니다. 방에 신선한 공기가 없고 방에 아기를 위한 뜨거운 물을 얻을 수 없습니다. 게다가, 그들은 유아용 침대를 넣는 것을 잊어버렸고 추가 비용을 청구했습니다(2주간의 여행 중 시칠리아에서는 처음이었습니다). 유일하게 긍정적인 점은 아침 식사 서버가 매우 친절하고 도움이 되었으며 멋진 수영장이 있다는 것입니다. 불친절하고 도움도 안되고 무례한 접수계원 때문에 망가진게 안타깝습니다. 호텔 경영진은 리셉션 직원에게 이를 알리고 적절한 교육을 제공해야 합니다.

호텔 자체는 매우 좋았습니다. 우리는 큰 방/스위트룸을 받았고(약간 어두웠지만) 잘 관리된 정원으로 이어지는 사랑스럽고 우아한 방에서 아침 식사가 훌륭했습니다. 항상 대기하고 있던 리셉션 직원이 도움이 되었습니다. 그러나 우리가 떠났을 때 큰 부정적인 점은 우리가 Ragusa에서 Siracuse까지 갈 수 있도록 택시를 마련해 주었는데 비용이 많이 들 것이라는 것을 알았습니다. 리셉션 데스크에 가격 목록이 게시되어 있었고 140유로라고 말했습니다. 공휴일이기도 해서 15% 추가요금이 있을 수 있다고 하더군요. 비용을 확인하기 위해 전날 밤에 문의했더니 추가 요금 없이 괜찮다고 하더군요. 택시가 도착했고 괜찮았습니다. 택시 운전사는 영어를 잘 못 했지만 정중했습니다. 시라쿠사에 도착하자마자 그는 우리에게 예상 가격보다 49유로(35%) 높은 189유로를 청구했습니다. 우리는 그것을 쿼리할 언어 능력이 없었기 때문에 돈을 지불했습니다. 택시 회사가 호텔의 직접적인 책임이 아니라는 점은 감사하지만 그날 밤에 택시의 과도한 요금 부과에 대해 이메일을 보냈습니다. 문제는 호텔 측에서 전혀 응답이 없었다는 것입니다. 어쨌든 그들이 무엇이든 할 수 있을 것이라고는 기대하지 않았지만, 대답은 정중했을 것입니다. 체크아웃까지 직원들이 문의사항에 신속하게 응답해줬기 때문에 일단 돈을 지불하고 돈을 받으면 별로 신경쓰지 않는다는 인상을 받았습니다. 쓴맛을 남겼습니다. 이 호텔로 돌아가고 싶지 않을 것입니다

First I will say that the staff here were excellent, polite and helpful. However, the hotel is on three levels and there is no lift. The breakfast was good but continental only. There is no restaurant and no bar, though the staff will happily serve drinks in the small lounge. The WiFi is not up to the job. The city of Ragusa is on two hills and the main street one long hill. To get to any restaurant is at least 10 minutes fast walk up hill, and 20 minutes is more realistic. The hotel is on a steep narrow street and the only parking is on-street and limited. You need to be fit! Position wise it is well positioned for access to the town or to Ragusa Ibla, the older part.

Beautiful property with lovely garden and pool area. Short walk to restaurants. Very nice breakfast in gorgeous dining area. Only downside was spotty WiFi.

What a beautiful hotel! Getting to the hotel on the upper side of Ragusa is a driving adventure. The street it's on is very steep, curvy and cobbly. However, it's worth it. Inside an old structure is a wonderfully restored and modernized hotel. We were upgraded to a suite and it was exceptional. I could happily have stayed there for our entire vacation. Like everywhere we stayed, the rooms were spotless. The grounds are lovely and the pool looked very nice. Sadly, it was too cold to swim. The only negative was the lack of places to place anything in the bathroom - towels, robes, toilet kits, etc. The breakfast room is exceptionally beautiful but the breakfast was probably the least impressive of our stay. Nothing wrong, but nothing impressive - except that they offered large coffees, which was a treat. I would definitely stay here again, given the chance.

Beautiful little hotel 10-15 walk to center of the old quarter of the city. We had a suite with a mezzanine really awesome. Garden and pool area a definite plus. Breakfast included was excellent and Staff was superbe. Highly recommend it

This place is a hidden gem in Ragusa. Bit hard to find because it’s hidden in a very small and steep one way street. The interior and the room is simply amazing once you step inside. All of the staff we met were simply exceptional and kind. The garden and pool area is superb and very quiet. We will come again.

Reservation was made through a webpage called Booked.net. They charge you by credit card. When you want to check out, the hotel says the bill has not been payed, and they make you pay double. After that, arrives the second payment on your credit card and both deny to give the payment back.