요팅 호텔 킨테로

Excellent hotel, good staff, great view, the food was perfect, thanks to all who works here, very friendly kindly iwikk visit in other oportunitie with my girlfriend. Thank you,. greetings from Philippines

Fuimos con mi esposo a celebrar mi cumpleaños Es nuestra tercera vez en ese hotel. Sus instalaciones son muy lindas y limpias, nos encanta este lugar. El almuerzo rico. El dia de mi cumpleaños la Garzona Verito a la hora del desayuno me arreglo una mesa muy bonita, le agradezco mucho su esmero y atención. En la noche pedimos una tabla estaba exquisita, Carlos quien nos atendió es muy atento, también pedimos ramazotti, el joven de la barra los prepara muy bien, atiende excelente y es muy simpático. La mayoría de la gente atiende muy bien. Tienen un estacionamiento muy cómodo y seguro. Ahora paso a mencionar lo malo. Reservamos 2 noches, estaban en promoción, todas las habitaciones costaban lo mismo (solo por una vez), ojo con las promociones que pone este hotel. Reserve la habitación superior matrimonial vista mar, la conocíamos de antes, llegamos confiados sin ninguna petición especial. Sorpresa!! nos dieron la habitación express (311) la más pequeña en todo sentido, la terraza tenía una dimensión tan pequeña, que apenas cabiamos, la habitación que habíamos reservado, es mucho más amplia y estaba dentro de la promoción. Fuimos a hablar a recepcion no sirvió de nada, nos dijeron que las habitaciones eran según disponibilidad, la reserve con un mes de antelación. Realmente Nos sentimos estafados, nos retiramos y nos quedamos con la que ellos arbitrariamente nos dieron, no queríamos empañar nuestra celebración. Luego de vuelta a santiago hice el reclamo formal, recibí respuesta de la jefa de recepción, no la que esperábamos, nunca reconocieron su error. Gerencia nunca se hizo presente con alguna respuesta. Nunca respetaron los derechos del consumidor. Nuestra opinión es que recepción no tuvo un buen manejo de la situación y no respeto para nada mi reserva. Luego gerencia nunca dio la cara