@sayandogbal
2025년 5월 2일
시설은 편안했고, 대부분의 직원들은 전문적이고 친절했습니다.
하지만 두 가지 걱정스러운 문제가 발생했는데, 이 사실을 공유하고 싶습니다.
첫째, 샤워 중 아버지께서 수온 조절 문제로 거의 화상을 입으셨습니다. 오랫동안 뜨거운 물이 나오지 않더니 수도꼭지를 완전히 틀어보니 물이 잠겨서 잠길 수가 없었습니다. 호텔 측은 즉시 배관공을 보내 문제를 해결해 주셨고, 친절하게도 무료 조식을 제공해 주셔서 감사했습니다.
안타깝게도 두 번째 문제는 저희 경험에 큰 영향을 미쳤습니다. 둘째 날 아침, 아침 식사 시간에 이사벨라라는 직원이 서빙을 해 주었습니다. 그녀의 행동은 노골적으로 차별적이었습니다. 제가 그녀에게 말을 걸려고 했지만, 그녀는 저를 알아보지 않고 백인 중년 남성인 아버지에게만 집중했습니다. 커피를 채워 주긴 했지만, 우리 둘이 동시에 다 마셨음에도 불구하고 저는 전혀 신경 쓰지 않았습니다. 제가 계산서를 요청하자, 그녀는 마치 제 말을 알아듣지 못하는 듯 아버지가 말씀하실 때만 대답했습니다.
이번 경험은 매우 불쾌하고 실망스러웠습니다. 특히 다른 부분에서는 긍정적인 숙박이었음에도 불구하고 더욱 그랬습니다. 호텔 측에서 이 피드백을 진지하게 받아들이고, 모든 투숙객이 배경에 관계없이 동등한 대우를 받을 수 있도록 교육을 제공하기를 바랍니다.
원문번역제공: Google