第一次給一個酒店差評是因為服務態度。出差大大小小也住過不少的酒店。這次來祁東聽同事推薦説這家酒店新裝修的比較好,然後我就在網上下了訂單,到酒店辦理入住已經特別晚了,當時問了一下哪裡宵夜比較好吃,前台小姐姐特別熱情給我推薦,然後還説下次可以早點過來説酒店有免費的可以吃,小姐姐長得很可愛,當時還開玩笑説她手機殼跟她人一樣可愛,上去房間佈局衞生感覺還是比較好,直到第二天中午退房,當時從外面回來直接上去房間拿行李,出門的時候就看到一個阿姨,當時打了車趕去高鐵站,司機在樓下一直催,我直接把房卡給阿姨我説我這個房間退房了,那個阿姨直接來一句:“你不會下去給前台嗎?你給我幹嗎呢?我又不是服務員。她説完還要陰陽怪氣指責我不該把卡給她。我可以很確信的那位阿姨就是酒店的工作人員,因為我就是看着她穿着工作服才想着説直接把卡給她,可能是個酒店的管事的主管或者是什麼,衣服顏色跟其他阿姨不一樣,不然哪來的勇氣這樣子説話,還是衹是她那天心情不好,要這樣的服務態度去對我,當時要不是急着趕時間,我真的想把她叫去前台問一下你們老闆,服務都是這樣子做的嗎?我是提出了什麼難為你的要求嗎?下來前台,我説可以打一下水單嗎,前台那個男的就一直説加微信加微信,我説我衹是需要一份水單,為什麼要加微信呢?可以麻煩快一點嗎?我説完這句話那個男的就垮起個臉,然後整個前台衹有我和前台上班一男一女,打了一張水單要了5分鐘,又沒有開房,我都説了我趕時間,兩個人就是這樣的效率,完了我要走之前問了一句我説按金是退到微信嗎?那個男的來了一句不是退到微信是退到哪裡,當時講的不是普通話,臉是從我下來就一直都沒好過,但是我還是聽懂了。後面又用普通話説是是是。女的就一直在笑,我請問這是有什麼好笑的嗎?還是你們白天的兩個前台是看人下菜碟,真的感覺有不被尊重到,你們整個酒店的服務水平都是這樣參差不齊的嗎?還是你們上班是根據心情去的。真的很難理解,就這樣吧,酒店衞生都很好,就是希望你們門店的主管可以好好培訓一下員工再出來任職,出差不是受氣的,也不是看臉色的,也不想這麼大一個酒店,因為兩三個員工影響吧
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