這是一次讓人並不愉快的酒店體驗,甚至説,讓人沮喪的入住經歷。我之前通過攜程預訂酒店,在攜程APP上告知酒店,我需要更安靜的房間。系統顯示酒店接納了我的訴求。如果不接納,就明確告知我。等我到酒店以後,前台工作人員告訴我,我的房間在電梯口。倘若繳納69元的維也納會員費,就可以升房,以後通過維也納直接預訂酒店。我無奈。我知道這家酒店的小伎倆。我是攜程的鐵杆,我衹會在攜程上預訂酒店。我繳納了所謂的會員費。後期,我找他們經理溝通,這個會費在私下退給我了。假如我不是常住酒店的人,就容易被套路。
我入住的十天,是農曆春節期間。除夕夜以及大年初一,酒店對客人沒有任何的祝福和表示温情的舉動。我認為,這不是基層員工的問題。如果這家酒店的管理層熱愛員工,懂得關愛員工,那麼酒店也會珍惜每位客人的到來。我相信,維也納的這家潛山酒店,並不代表維也納的整體水準,但確實讓這個品牌減分了。這是我第一次住維也納,也是最後一次住維也納。
我不是來黑這家酒店,我也是老家的人。這家酒店並非一無是處,可以肯定的是,經過我的溝通,他們後期給我安排的房間,還是可以的。謝謝。
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