호텔 레스토랑의 서비스도 매우 좋고, 직원들도 매우 친절하며, 음식도 이집트 호텔 중 최고라고 생각합니다. 하지만 프론트 데스크 서비스는 너무 경직되어 있고 유연성이 부족하다는 느낌이 듭니다. 호텔에 도착하니 벌써 오후 5시가 훌쩍 넘었는데 제가 예약한 방은 일반실 2개, 소형 2개라서 이 방은 묵을 수 없다고 하더군요. 주문을 취소하고 패밀리룸을 새로 주문하세요. 가격 차액을 직접 지불하고 객실 타입을 업그레이드할 수 있는지 문의했는데, 그럴 수 없다고 하더군요! 이런 번거로움 끝에 씨트립 고객센터에 연락해 주문을 취소하고 새로 주문해야 해서 6시 30분이 되어서야 체크인을 했습니다. 아시다시피 저는 그날 왕들의 계곡과 하부시를 방문한 후 룩소르에서 직접 차를 빌렸어요. 5시간 동안 차에 앉아 있었어요... 패밀리룸을 다시 예약하고 100달러 이상을 지불했어요. 세금과 수수료를 지불하고 다음날 전화를 해서 25달러를 추가로 지불하라고 했습니다. 나는 번역 소프트웨어를 통해 의사소통을 했는데 25달러는 내 객실 요금이 그들에게 직접 지불되지 않았기 때문에 그들이 플랫폼에서 객실 요금을 징수할 때 그들에게도 25달러의 처리 수수료가 부과될 것이라고 말했습니다. 부담하다... 알았어, 상환했는데 왜 어제 한꺼번에 모아지지 않았는지 이해가 안 가? Ctrip의 서비스는 정말 좋습니다. 전화해서 신속하게 응답하고 처리를 도왔고 가격 차액도 지불했습니다!
원문번역제공: Google