Inturist Congress Hotel

Удобная локация, но очень старый отель и мебель

Все познается в сравнении. После апартаментов в Грузии, гостиница Интурист просто люкс! Да есть замечания: затхлый запах в номере, бесконечные ковры с запасами пыли, остатки былой «роскоши» с элементами совка. Зато не слышно соседей, отличный вид с балкона не на стройку, масштабность и монументальность просторных помещений. Персонал старательный, но похоже что не обучен, зачастую негатив можно было бы купировать банально обращая внимания на мелочи. Даже если почитать отзывы, жалуются на отсутствие внимания и участия.

Выбрали этот отель по расположению, оно действительно удобное. На этом можно было и закончить о плюсах.фойе ужасное, не могу даже найти подходящие фразы. Старые тугие двери, вход не освещен вечером, очень старые кресла и диваны годов 80-х, в коридорах напольное покрытие грязнущее, в номерах тоже грязно. Ремонт сделан, видимо, не так давно, но грязные абажуры настольных ламп и люстр, черные от грязи шторы, пол плохо промытый, унитаз вообще не мытый, фотки постараюсь приложить. Запах это отдельная фишка номеров, это УЖАС!!!! Но и это еще не все. Ужины - это песня. В красивом ресторане на столах без скатертей разложены приборы как в самой дешевой студенческой столовой, грязные местами, а на ужин вам дадут настолько мало еды, что только ребёнок ее сможет наесться, а ужин 700 руб. стоит. Хлеб если только попросите и только по одному кусочку. Можно себя успокаивать, что да и хорошо, похудеем, но от чувства, что тебе залезли нагло в карман, очень противно. Наряду с этим официанты хорошие, их даже жалко, что их разрывают на части за то, что они изменить не могут, это же решение руководства. Такого уже нет нигде отношения к гостям, я про отношение руководителей отеля. У вас такой большой отель в таком красивом месте, столько денег вложено в ресторан, но там же есть невозможно. А в новогоднюю ночь мы отмечали в ресторане Макс, он шикарен, там чудесно, отношение к клиентам на высоком уровне, вот как будто на другой планете владельцы Интуриста живут. Обидно за то, что в стране все развиваются, идут вперед, а Интурист падает в пропасть. Как будто в прошлом веке в самом худшем его состоянии остались. Попросили вернуть деньги за ужин, нам предложили вернуть всю сумму, которая придет в течение 45 дней, а тут же нам пришлось бы вновь оплатить сумму за вычетом ужинов, то есть дважды потратить деньги за свою глупость при выборе отеля. Не советуем. Ну если вы совсем не пофигист

Заехали сутки назад, проживаем в номере люкс. Цена за трое суток составила 27.000 плюс курортный сбор. При этом...уборка в номере, со слов администратора раз в 3е суток. В душевой кабине не работает слив, так как она забита и вся вода перелиласьна пол. Утром оставили заявку на ремонт на стойке администратора, кабинку не сделали, и не помыли. Чай и кофе в номерах, даже категории люкс "не положен"!!! Матрац на диване слежавшийся с неровностями... Удобное месторасположение и квадратура номера - это единственный плюс. Полное несоответствие цены и качества. На первом этаже КОНГРЕСС ОТЕЛЯ в мужском туалете нет кабинок, только дырочки в полу😱 За такие деньги в городе масса других достойных мест, где можно остановиться туристам.

Плюсы: Вид на город Удобное расположение Вкусные завтраки Тишина, можно выспаться Минусы: Халатное отношение персонала к своим обязанностям, на ресепшен не дозвониться, они все где-то зависают. Прачечная не работает, кафе "Рандеву" работает, но все пусто и как то неуютно там сидеть. Выбор блюд скромный. Отдельный огромный минус по уборке. Уборка в понимании горничных это вынос мусора. Постели не заправляют, пол не моют, один раз нам не дополнили шампуни и гели для душа, перед выездом забрали один из халатов и не принесли взамен. Жаловаться бесполезно, якобы "передают старшим" но ничего не меняется. Тётя-горничная караулила нас с утра у дверей и спрашивала когда мы уйдём и "можно ли я зайду быстренько вынесу у вас мусор". После того как получила втык - включила обижалку и демонстративно нас обходила стороной. Интурист, ну как так то? Вы берете от 4.5 тыщ за ночь и как бы ну ничего не делаете. А ваш завтрак вкусный но на 4.5 не тянет. В номере нет ни чайника ни стаканов, на балконе нет стульев. Подушка одна еле живая. Ещё 5 лет назад было иначе, сейчас же я туда не вернусь.

Расположен великолепно, но, к сожалению, в номере нет чайника, стаканов, хотя есть минибар. Самое ужасное, что в номере не убирают пока вы не заявите или закричите на ресепшене. Вообще не убирают! Даже не выносят мусор и посуду от заказанных блюд из Рандеву (ресторан в здании Интуриста). В здании проведена частичная реконструкция, но необходимо проводить полноценную перестройку здания для того чтобы привести в соответствие с полноценными тремя звездами. Месторасположение, архитектура и потенциал явно располагают к пяти звездам.