프린세사 가든 아일랜드 리조트 & 스파

저는 리뷰를 거의 남기지 않는 편인데, 푸에르토 프린세사에 있는 프린세사 아일랜드 리조트 앤 스파에서의 숙박은 너무나 실망스러워서 다른 분들께 경고하고 싶었습니다. 도착하는 순간부터 고객 경험이 최우선이 아니라는 것이 분명했습니다. 프런트 데스크 직원들은 무례하고 불친절했으며, 저희가 소중한 손님이 아니라 귀찮은 존재처럼 느껴졌습니다. 온라인으로 객실을 예약했는데, 오전 8시부터 객실 바로 위에서 시끄러운 공사가 진행될 것이라는 안내를 받지 못했습니다. 늦잠도 자고 평화로운 휴가를 즐기기엔 너무 아쉬웠습니다. 침대는 돌처럼 딱딱해서 너무 불편했고, 객실 자체도 깨끗하지 않았습니다. 커튼에서는 곰팡이 냄새가 심하게 났고, 전반적인 청결 상태는 매우 나빴습니다. 호텔 내 레스토랑도 엉망이었습니다. 서비스는 너무 느렸고, 직원들은 신경 쓰지 않는 것 같았습니다. 어느 날 저녁 식사를 위해 한 시간 넘게 기다린 후, 결국 포기하고 나왔습니다. 필리핀 사람이 아니라는 이유로 다른 대우를 받았다는 생각에 마음이 아팠습니다. 설상가상으로, 모기가 득실거렸고, 제대로 휴식을 취해야 할 스파는 멍투성이가 되었습니다. 마사지를 받을 때 중간 강도로 해달라고 요청했는데, 더 약하게 해달라고 애원했지만 무시당했습니다. 전반적으로 정말 끔찍한 경험이었습니다. 다시는 이곳에 묵지 않을 것이고, 다른 사람들에게도 이곳을 피하라고 강력히 권합니다. 푸에르토 프린세사에는 훨씬 더 좋은 선택지가 있는데, 이 리조트는 정말 실망스럽습니다.

저는 프린세사 가든 아일랜드 리조트 앤 스파에서 멋진 시간을 보냈습니다. 직원들은 세심하고 도움이 되었습니다. 리조트는 아름답고 잘 꾸며져 있습니다. 아침 식사는 맛있었고 다양한 옵션이 있었습니다. 공항으로 가는 교통편은 빠르고 편안했습니다. 프린세사 가든 아일랜드 리조트 앤 스파에 머무는 것을 적극 추천합니다.

솔직히 말해서, 그 장소는 괜찮았습니다. 제공할 것이 많았지만 확실히 그들이 광고하는 만큼 좋지는 않았습니다. 많은 것이 공사 중이거나 잘 유지되지 않았습니다. 또한 그들은 우리가 머물기 전과 머무는 동안 이메일과 전화에 거의 응답하지 않았습니다. 답변을 받기까지 최대 4일이 걸렸습니다. 하지만 경험을 정말 망친 것은 리셉션입니다. 그들은 전혀 환영하지 않았고 배려하지도 않았습니다. 저는 신혼여행을 위해 이곳을 예약했지만 전혀 특별하지 않았습니다. 저는 미리 메시지를 보냈지만 킹룸 대신 더블룸을 배정받았습니다. 다른 방으로 옮겨 달라고 요청했지만 그들의 전반적인 어조는 그다지 이해심이 없었습니다. 샤워실 문이 망가졌다고 불평한 후에야 그들은 우리를 다른 방(그래도 더블룸)으로 옮겨 주었습니다. 그런데도 우리가 옮겨진 방은 배수구가 작동하지 않아 샤워실이 냄새가 났습니다. 우리가 샤워할 때마다 물이 넘쳤습니다. 하지만 제가 전화할 때마다 게스트 서비스가 매우 짜증을 내는 것 같았고 어려운 손님이 되고 싶지 않았기 때문에 아무 말도 하지 않았습니다. 레스토랑에서 직원들이 제 주문을 잊어버린 경우도 몇 번 있었습니다. 직원이 부족해서인지 아니면 그냥 잊어버리는 것인지는 모르겠습니다. 하지만 수영장 관리인, 객실 관리인, 경비원은 항상 매우 정중하고 친절했습니다. 그 장소와 서비스(특히)는 제가 읽은 광고와 리뷰를 기준으로 볼 때 제 기대에 미치지 못했습니다. 하지만 기대가 없다면 이곳은 괜찮을 것 같습니다.

특히 수영장을 이용할 수 있어서 좋았지만 모기가 많은 것 같아요.

매우 좋은 숙박 시설이며, 우리를 태워준 운전사부터 숙박 시설에서 지나가는 모든 사람까지 모든 직원이 매우 친절합니다. 리셉셔니스트, 객실 청소부, 웨이터는 모두 훌륭한 고객 서비스를 제공합니다. 매우 깨끗한 숙박 시설이지만 전화기와 리모컨은 살균해야 합니다. 전화기에서 냄새가 나고 TV 리모컨은 손에서 나온 모든 기름으로 매우 끈적거립니다. 이 아름다운 리조트를 적극 추천합니다.