델 카스티요 플라자 호텔 푸카이파

이 호텔에 두 번째로 묵었는데 내일(복싱 데이)까지 여기 있을 겁니다. 12월 18일에 도착했습니다. 지금은 사랑하는 사람들과 소통하지 않고 크리스마스에 이 글을 쓰고 있다는 사실이 제 실망 수준을 보여줍니다. 프런트 데스크에서 일하는 셀레스테 때문에 이 호텔에 다시 왔습니다. 그녀는 훌륭하고, 도움이 되고, 상냥합니다. 안타깝게도 그녀의 동료인 캐서린은 그렇지 않습니다. 어제 아침 로비로 사 온 코코넛 밀크를 가져왔습니다. 캐서린은 프런트 데스크에서 일하고 있었습니다. 오전 6시가 조금 넘은 시각이었습니다. 다른 직원들이 지금까지 기꺼이 해 주었듯이 그녀에게도 제게 한 잔을 데워 줄 수 있는지 물었습니다. 그녀는 주방 직원들은 오전 7시에 시작한다고 말했습니다. 크리스마스 이브 아침이었고, 그녀는 프런트 데스크에 앉아 아무것도 하지 않고 있었지만 고객 서비스 담당자를 불러서 20피트를 걸어 주방까지 가서 우유 한 잔을 데우라고 할 수 없었습니다. 저는 제가 직접 할 수 있다고 말했고 우리는 함께 주방으로 갔습니다. 그녀는 주저하면서도 도와주었습니다. 오늘 아침 9시 45분에 호텔로 돌아온 후, 삶은 계란 3개와 차 한 잔을 드릴 수 있는지 물었습니다. 그녀는 주방 "부인"이 8시 30분에 떠났지만, 차는 무료로 드릴 수 있다고 말했습니다. 제가 알기로 아침 식사는 8시 30분이 아니라 오전 9시까지 제공됩니다. 크리스마스 때문에 기간이 단축되었다면, 투숙객에게 알려야 했습니다. 제가 늦었고 아무도 아침 식사를 제공할 의무가 없다는 것을 알고 있지만, 호텔에 머무는 사람이 저뿐인 것 같은데, 그녀가 크리스마스에 투숙객을 위해 계란 3개를 삶지 못했다는 것은 완전히 터무니없는 일입니다. 다시 한 번 주저하면서도 제가 약간 설득한 후에, 그녀는 그렇게 하겠다고 말했습니다. 그녀는 묽은 계란 3개를 가지고 돌아왔습니다. 저는 식물 의학으로 돌아가기 전에 잠시 휴식을 취하기 위해 정글에서 3개월을 보낸 후 여기에 도착했습니다. 저는 담요 2개를 포함한 세탁물을 가져왔습니다. 비용은 458솔(캐나다 달러로 약 168달러)이었습니다. 이 엄청난 요금을 낸 후, 저는 여기 사는 친구 두 명을 만나 점심을 먹었습니다. 저는 옷을 세탁 서비스에 맡기면(Yarinacocha에 있는 C & T Laundry를 추천했습니다) 침구를 포함하여 최대 비용이 약 50솔이라고 들었습니다. 세탁을 위한 호텔 비용은 끔찍한 뜯어내기입니다. 세탁 비용이 호텔에 며칠 머무는 것보다 더 많이 든다면 심각한 문제가 있는 것입니다. 저는 호텔과 주변 환경을 좋아합니다. 다른 직원들은 모두 훌륭했습니다. 다른 직원들이 열심히 일해서 도움을 줄 때 한 명의 직원이 호텔의 평판을 망칠 수 있다는 것은 정말 안타까운 일입니다. 제가 다음에 휴가를 위해 Pucallpa에 갈 때 Catherine이 계속 여기서 일한다면, 저는 슬프게도 다른 곳에 머물러야 할 것입니다. 그녀는 분명히 자신의 직업이나 고객 만족에 관심이 없는 듯합니다.

저는 파트너와 함께 일주일 동안 머물렀습니다. 우리의 숙박은 매우 쾌적하고 깨끗한 객실이며 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다. 무료 아침 식사, 매우 친절한 직원, 룸서비스, 도시 중심부의 특권적인 위치, 결론적으로 매우 추천합니다 👍

Always a pleasant stay at this hotel. I have stayed several times since about 2018. Rooms have always been clean and ready. Minor issue this trip with my AC remote. I have noticed improvements being made over the last couple years. Staff is always pleasant.

I cannot recommend this hotel. I came to Pucallpa after a week in the Amazon thinking that I could rest here after reading some positive reviews. Upon my arrival there was no hot water. I raised the issue with the receptionist who asked me to wait for an hour. An hour later still no water! They then move me to another room on the fifth floor adjacent to the super noisy street, still no hot water. Next day I wake up and of course still no hot water and the elevator is now out of service. I told the receptionist that I wanted to checkout and move to a hotel with hot showers, she said that she could not reimburse me the second night as I had already paid. Despite raising - again the issue of the hot water- nothing was done. Paying this kind of price for this place is a total ripoff and despite the fact that staff were courteous no action was taken to fix the problem. Stay somewhere else.

El hotel está en la esquina de la plaza de armas, bien ubicado, cercas a los centros comerciales restaurantes y heladerías, con una excelente atención de todo su personal, el desayuno agradable. La habitación junior suite es muy amplia y tiene una execelente vista de toda la ciudad, hay aire acondicionado lo importante, en general nos atendieron muy bien. Los recomiendo!!!