코 러세이 빌라 & 리조트

나는 이전에 이 리조트를 방문하여 즐거운 경험을 했지만 이번에는 다른 이야기였습니다. 리조트가 모든 일류 편의 시설을 갖춘 고급 리조트로 광고되고 있음에도 불구하고 용납할 수 없는 서비스는 우리의 체류를 망쳤습니다. 하룻밤에 530달러를 지불하고 약속한 것조차 받지 못하는 것은 리조트가 고객을 얼마나 소중히 여기는지 분명하게 보여줍니다. Samui를 방문할 때 기대되는 아름다운 전망과 고급스러운 편의 시설을 즐기는 대신, 우리는 물이 손상된 객실, 지저분한 로비, 냉정한 서비스, 완전한 사과 부족과 같은 일련의 문제를 처리해야 했습니다. 이전 방문과 비교했을 때 이번 리조트의 수준은 비교할 수 없었습니다. 일례로 로비에 들어서면 직원들이 소파에 젖은 방석을 잔뜩 쌓아두고 15분이 넘는 체크인을 위해 줄을 서서 기다리는 동안 앉을 자리가 없었다. 우리 빌라는 바닥 전체에 물 얼룩이 있었고 우리가 도착하는 동안 문을 열어 두었습니다. 직원들은 시간을 들여 사과하지 않고 대신 청소팀이 정리하도록 하겠다고 말했습니다. 게다가 세 번째 방문이라 예상치 못한 비인격적인 서비스가 있었고, 이전 방문을 쉽게 찾아 개인화된 환영을 제공할 수 있었습니다. 추가로 점심 식사 후 프런트 데스크까지 셔틀을 예약했지만 프런트 데스크는 단지 우리를 빌라까지 안내해 주므로 예약이 의미가 없습니다. 이벤트가 계획대로 진행되지 않음에도 불구하고 우리는 총지배인을 만나겠다고 제안했지만 떠날 때까지 기회를 얻지 못했습니다. 우리는 covid 동안 전에 이 리조트를 두 번 방문했고 우리의 경험은 이번보다 훨씬 낫습니다. 따라서 나쁜 리뷰를 올리기 전에 리조트에 직접 말하지 않고 바로잡을 기회를 주는 것이 불공평할 것 같아서 이전 리뷰를 삭제했습니다. 그러나 당면한 상황을 검토하고 개선이 없는 것을 확인한 후 모든 사람, 특히 이전에 여기에 머물렀던 사람들에게 내 경험에 대해 업데이트하는 것이 가장 좋다고 느꼈습니다. 대체로 누구에게도 추천하고 싶지 않은 끔찍한 경험이었습니다.

형편없는 서비스: - 리조트 감독관일 수 있는 남자가 한 고객을 다른 고객과 비교하여 무례한 언어를 사용합니다. - 레스토랑에서 비치 풀빌라(100m 미만)까지 음식 배달 시 $20의 요금을 요청하세요. - 슈퍼스타나 인플루언서는 홍보나 광고에 도움이 되는 좋은 서비스를 받았지만 일반 고객은 같은 서비스를 받지 못했다.