크라운 타워 멜버른

設施：非常現代化 五星級酒店配置 衞生：乾淨空氣清新 環境：夜景很美呀 能看到海邊 服務：前台和housekeeper都很好 大家來墨爾本 crown hotel首選！

位置很好的，就在河邊，晚上景色很不錯。房間比較大，蠻乾淨的。餐廳也不錯。酒店樓下出門還有一些其他餐廳。

服務：先説這點，是因為checkin的時候深深感受到被不公平待遇，入住當天是我們生日8月20號，跟receilptionist説了之後，不但沒有一句問候（簡單的説一句生日快樂都沒有！）而且還跟我説可以自己去商店買蛋糕，酒店不提供任何服務或者禮遇，這樣的服務水平跟皇冠酒店真的是太不匹配了，讓人非常失望！checkout的時候跟前台當面反饋了，雖然給我道歉和香檳，但為時已晚，生日一年也就一次，真的有點失望！ 設施：整體很新，淋浴間有手持花灑對有小朋友的家庭很友好（澳洲很多酒店都沒有手持花灑的…），床品睡得也很舒服，有一次性洗漱用品，飲用水和拖鞋，雖然我們都自備了，因為澳洲很多酒店是沒有的哦 衞生：打掃的很乾凈，浴缸給小朋友泡澡也比較放心 環境：酒店位置很好，邊上吃飯出行都很方便。邊上有個******所以人員出入很多，但客房都有刷卡所以很放心

地理位置優越，到哪裡都方便。標準五星級酒店，該有的都有，房間也夠大。城市景觀很棒，晚上整點還能看到火炬噴火。附近吃喝玩樂購物一應俱全，在貓本住過最滿意的酒店。

我們在這家酒店一共住了四個晚上，整體體驗不太理想，因此不推薦。 1. 衞生與設施 我們入住的第一間房間，衞生間一直有異味，無論如何都去不掉。和酒店溝通後，他們既不能更換同房型，也不能免費升級，直到住了2晚後才更換了另一間同房型，體驗才稍好一些。 整體設施比較陳舊，衞生和硬件條件都不符合五星級酒店的標準。 2. 服務體驗（最大問題） 房間清潔嚴重不到位： 第二天早晨在早餐前，我已提前告知前台希望他們在上午打掃房間，還親自和清潔人員確認。但等我們外出半天回來，中午時房間依然沒有清理。多次催促後，直到下午四五點才有人打掃，嚴重影響休息。 行李管理混亂： 因為衞生間異味換房，我們託酒店幫忙把行李轉到新房間。結果回房後發現行李不見了，多次催促、打電話、甚至碰到行李員，都沒有及時送到。最後他們竟然打電話問我“行李有什麼特徵”，才發現是自己放錯了房間。我們等了兩個多小時，無法使用隨身物品，非常不便。 總體感受：酒店服務響應慢，管理混亂，服務意識和質量都不符合五星級水準。 3. 餐飲 早餐種類非常少，四天幾乎完全相同，遠不如網上評價所説的豐富。整體感覺非常一般。 4. 停車 酒店提供的代客泊車（Valet Parking）對特斯拉不友好，必須提供實體車鑰匙才能代客停放，用手機鑰匙無法使用。 地下停車場價格昂貴：一天最高 45 澳元，而且不是多次進出的固定價，如果一天多次用車費用更高。 更推薦的替代方案是 Crown Multi-Level Car Park（可在 Google 搜尋“Crown MultiLevel”），步行不到 10 分鐘即可到酒店，一天 25 澳元，更划算。 5. 地理位置與周邊 酒店位置便利，周邊餐飲選擇豐富，尤其是**附近有多家餐廳。去 Sea Life 水族館、唐人街等地都算方便。 總體評價 雖然位置便利、周邊餐飲選擇多，但酒店的衞生、服務和設施均遠低於預期： 衞生情況差，設施陳舊 服務反應慢、管理混亂，出現嚴重行李丟放錯誤 早餐品種單一、質量一般 綜合來看，我們不推薦入住這家酒店。