rymahabib
2024년 9월 2일
호텔은 나쁘지 않고 오래되었지만 고유한 매력이 있습니다. 사실 우리는 장식을 좋아했고, 위치는 매우 좋았지만, 아침 식사는 매우 평범했고, 특별한 것은 없었습니다.
우리는 나더 씨와 함께 인생에서 최악의 체크인 경험을 했습니다. 그는 매우 무례했습니다. 우리는 슈페리어 더블룸을 예약했고 전액을 선불로 지불했습니다. 우리가 도착했을 때 그는 단순히 방이 없다고 말했고, 우리를 다른 호텔로 옮겨줄 것이라고 했습니다. 우리가 머물기로 선택한 위치와는 거리가 멀었고, 우리가 방문하고 싶었던 모든 곳과 가까웠고, 물론 우리의 의견을 묻지도 않았습니다. 우리는 거절했고 프라하 반대편에 있는 같은 등급이 아닌 호텔로 옮겨주는 것은 용납할 수 없다고 말했습니다. 그는 심지어 거짓말을 해서 그것이 5성급 호텔이지만 4성급 호텔이라고 말했습니다. 그는 매우 불친절했고, 우리에게 극도로 무례했습니다. 그는 심지어 우리가 같은 날에 방을 예약했기 때문에 그것이 우리의 잘못이라고 암시했고, 그는 나쁜 태도로 여러 번 반복했습니다. 우리는 그렇게 했지만, 우리가 도착하기 최소 8시간 전이었고, 심지어 우리가 지불한 후 몇 시간 동안 방이 여전히 이용 가능한지 여러 번 확인했습니다. 그는 결국 아무 설명도 없이 우리에게 트윈 베드가 있는 디럭스 룸을 주었고, 우리가 방을 보고 로맨틱한 여행을 하는 커플이라 같은 침대에 머물고 싶다고 말했습니다. 그는 우리가 호텔에 머물고 다른 곳으로 옮기지 말라고 고집한다며 소리를 지르고, 그가 준 방이 우리가 예약한 슈페리어 더블룸보다 훨씬 낫다고 말했습니다. 우리는 더블 베드를 받았다는 사실보다 객실 유형이 더 중요하지 않았지만, 그날 밤 다른 호텔로 옮길 수밖에 없었기 때문에 결국 수락했습니다. 그들은 침대를 더 가깝게 만들었지만, 밤새도록 계속 옮겨서 매우 이상하고 불편했습니다. 그는 적어도 우리에게 무료 아침 식사를 제공할 수 있었지만, 대신 우리에게 비용을 지불하게 했고, 무언가가 필요하면 매니저에게 가서 이야기하면 된다고 말했습니다. 우리에게는 돈 문제가 전혀 아니지만, 그가 불만족스러운 고객을 대하는 방식은 최악이고, 우리는 관광업에 종사하고 있고, 사실 우리는 둘 다 매니저입니다! 다음 날 그의 동료들은 더 친절했고, 그들은 우리를 멋진 전망이 보이는 더블 침대가 있는 방으로 옮겨주었는데, 우리는 그곳이 훨씬 더 마음에 들었습니다.
우리가 알아차린 점은 이 호텔의 직원들이 아무 이유 없이 매우 불친절하다는 것입니다. 그들은 당신이 그냥 지나가는 것만으로도 귀찮게 느끼게 합니다(리셉션의 젊은 금발 소녀, 아침 식사 직원, 리셉션의 젊은 남자, 그리고 매우 친절하고 환영하며 친절했고 내내 미소를 지은 컨시어지).
우리는 위치와 예술적 장식 때문에 호텔을 추천할 뿐, 서비스 때문에 추천하지는 않습니다.
원문번역제공: Google