안녕하세요 여러분! Congress & Wellness Hotel Olsanka에 체크인할 때 겪었던 불쾌한 상황을 공유하고 경고합니다. 호텔에 도착하자마자 나는 예약에 나온 설명과 전혀 일치하지 않는 방에 배정되었습니다. 전혀라는 단어에서! 그 방에는 긴 복도와 매우 좁은 창문이 있는 방이 있습니다. 복도에는 등불 2개 중 하나만 켜져 있었고, 방에도 4개 중 1개만 켜져 있었습니다. 솔직히 말해서 나를 지하실에 가두었다고 생각했습니다. 낮에도 많이 어둡습니다. 나는 즉시 프론트 데스크에 가서 문제에 대해 말했고 그들은 전기 기술자가 와서 무엇이 문제인지 확인하고 고칠 것이라고 말했습니다. 전기 기술자가 와서 스위치를 누르고 뒤통수를 긁적인 다음 어디론가 가면서 “곧 돌아올게요.”라고 말했습니다. 왔다. 그는 프론트 데스크에 가서 고객을 체크인하는 사람과 이야기해야 한다고 말했습니다. 내가 왔고 그들은 내가 그 방에서 밤을 보내기로 동의했고 아침에 그들은 내 방을 바꿔 주겠다고 약속했습니다. 왜냐하면 새벽 2시 였고 방이 없었기 때문입니다. 그리고 아침에는 방이 비어 있고 우리가 당신을 거기에 데려다 줄 것입니다. 하지만 미안해요! 마지막 순간에 방을 예약하지 않았어요! 무슨 일이야? 일반적으로 6박에 300유로를 지불했습니다. 왜 이런 태도가 있습니까? 이렇게 성공했다면 호스텔 방을 빌릴 수 있었고, 더 저렴하게 비용을 지불할 수 있었고 불만도 없었을 것입니다. 요컨대 나는 그 방에서 밤을 보내고 아침에는 이미 다른 사람들이 일하고 있는 리셉션 데스크로 갔다. 왜 그들 스스로는 내 문제에 관심을 두지 않는지 놀랐지 만, 가서 내 돈을 요구해야하는데 그 금액은 나에게 적지 않습니다. 이론적으로 야간 근무자는 주간 근무자에게 고객에게 문제가 있으며 이를 해결하는 데 도움이 필요하다는 사실을 알려야 합니다. 그러나 사실은 그렇지 않았습니다. 나는 전기 기술자를 나에게 보내달라고 다시 요청했습니다. 그 사람은 그에게 전화를 해서 전기 기술자가 40분 안에 도착할 것이라고 말했습니다. 응! 아무리 그렇더라도! 아무도 안 왔어! 나는 이 모든 것을 무시하고 산책하러 나갔다. 잠시 후 돌아와 보니 방에는 아무 것도 변한 것이 없습니다. 청소 아주머니가 오셔서 청소를 하신 것을 보면 그게 전부입니다. 다시 프런트로 갔습니다. 그는 그들이 나에게 아무 짓도 하지 않았다고 말했습니다. 나는 전기 기술자에게 전화를 걸었고 아침에 문제를 해결 한 사람과 함께 갔고 우리 둘은 전기 기술자에게 직접 갔지만 그에게 연결되지 않았습니다. 이제 주목하세요! 그런 다음에야 그들은 나에게 다른 번호를 주기로 결정했습니다!!! 그리고 설명과 일치하는 것. 제 생각엔 이건 용납할 수 없는 일입니다. 저에게 일어난 일입니다. 그들은 즉시 제 방을 바꿔줬어야 했어요!!! 그리고 지불 한 돈에 대해 무언가를 요구하는 것은 내가 아닙니다. 호텔 자체에 대해서는 나쁘게 말할 수 없지만 리셉션에서 일하는 사람들에 대해서는.... 직원은 여전히 똑같습니다! 따라서 이 호텔을 선택하실 경우 주의하시기 바랍니다. 문제가 있었던 218번. 게시물에는 실제로 받은 것의 사진과 결제 인증샷, 받았어야 할 것의 사진 인증샷이 첨부되어 있습니다.
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