밤 부 다

나는 이 호텔에 방을 예약했고, 다가오는 숙박에 관한 모든 세부 정보를 받았고 모든 것이 괜찮았습니다. 하지만 2주 후에 저는 프라하의 Botel Marina 호텔로부터 링크와 결제 데이터 확인 요청이 포함된 메시지를 받았습니다. 그렇게 한 후 총 600$가 청구되었습니다. 호텔에 연락했더니 이 링크가 자신의 계정에서 전송된 사기라고 하더군요. 분명히 해킹당한 것 같습니다. 사기 링크와 결제 내용이 포함된 메시지를 보낸 지 6시간이 지났지만 호텔에서는 해당 링크를 클릭하지 말라는 설명과 조언과 함께 어떠한 경고도 보내지 않았습니다. 나는 그들에게 전화를 걸어 해킹을 당했으며 그들이 도울 수 있는 것이 아무것도 없다는 말을 들었습니다. 은행에서 돈을 환불할 수 없어서 Booking에 불만 사항을 썼습니다. 그들은 내 불만을 호텔로 전달했고, 이 상황은 자신들의 잘못이 아니라고 말했습니다. 예약에 대한 두 번째 불만 사항과 한 달 간의 조사 끝에 호텔의 정보 보안 무능력과 책임 부족으로 인해 손실된 부분을 환불해 준다는 말을 마침내 들었습니다. 나는 이 호텔을 강력히 추천하지 않으며 이러한 사기에 대해 경고합니다. 이번 사건에 대해 책임을 져주신 부킹님께 감사드립니다.

Wir waren vom 31.12-01.01. hier. Die Zufahrt zum Botel war schlimm. Das Botel an sich war schön und einladend und sehr ordentlich. Leider ging die Heizung nicht im Zimmer. Als wir dies zur Abreise an der Rezeption mitteilten, meinte der Mitarbeiter, er würde den Mangel weitergeben. Als wir im Nachgang per Mail eine Bewertung zum Botel abgeben sollten, teilten wir die Missstände mit dem kalten Zimmer mit. Uns wurde unterstellt, dass es nicht stimmt und natürlich auch "zufällig" der Mitarbeiter sich an keine Beschwerde von uns erinnern konnte. Sehr schade, dass die Zufriedenheit der Gäste wahrscheinlich keine Rolle spielt. Vom Reiseanbieter *********** haben wir dann einen Teilbetrag zum Glück erstattet bekommen. Hierher kommen wir tatsächlich nicht wieder.