Spa Beerland Chateaux – U Zlaté Hrušky / at Golden Pear

호텔은 정말 좋은데 위치가 썩 좋지는 않았어요. 차를 몰고 가도 꽤 멀리 주차해야 했고요. 직원들은 별로 도움이 안 됐어요. 아니, 아예 배려심이 없는 것 같아요. 스파는 예약했는데 체크인할 때 저녁을 아직 안 먹었어요. 저녁이 너무 급하다고 여러 번 말했는데, 스파 전에 안 먹으면 나중에 다 문을 닫을 것 같아서요. 그런데도 직원분이 체크인 양식을 너무 느리게 쓰시더라고요. (양식을 작성하는 데만 30분이나 걸린 것 같아요.) 결국 30분밖에 안 돼서 레스토랑으로 달려가서 음식을 다 먹고 다시 돌아왔어요. 그런데 맥주 스파에 빵이 있고, 미니바에도 샌드위치가 있더라고요. 음식이 뭐냐고 여러 번 물어봤는데 왜 직원분이 알려주지 않으세요? 호텔이 아주 조용한 곳에 있어서 주변에 아무것도 없고, 호텔 안에 레스토랑도 없어요. 그런데 직원분께 호텔에서 제공하는 음식이 있냐고 물었더니 없다고 하더군요!

사랑스러운 오래된 매력적인 호텔이지만 몇 가지 문제로 인해 실망스러웠습니다. 첫째, 체크인할 때 '등록'을 요청받았는데, 이는 이전 투숙객의 동일한 정보가 포함된 종이 책에 이름, 주소, 전화번호, 여권 번호를 적어야 한다는 것을 의미했습니다. 신원 도용 분야에서 일하는 사람으로서, 그것이 얼마나 심각한지 충분히 강조할 수 없습니다. 저는 그것이 안전하지 않다고 생각한다는 점을 강조하려고 했지만 호텔은 그것이 필요하다고 고집했습니다. 결국 우리는 거짓 정보를 추가했습니다. 제 경험상 호텔에 머무르는 것은 직원입니다. 불행히도 그 부분에서 약간의 개선이 필요합니다. 체크인을 도와준 나이 든 여성은 매우 친절했습니다. 수다스럽고 친절했습니다. 그러나 긴 검은 머리를 한 젊은 여성(안경을 쓴 소녀는 아님)은 무례했습니다. 우리가 거기에 있는 4일 동안 그녀가 웃는 것을 본 적이 없습니다! 아래층에 스파가 있어서 공용 구역은 사우나와 같고 참을 수 없을 정도로 더웠습니다. 방에 있는 사람은 저뿐이었고, 더위를 식히기 위해 창문을 열었더니, 그녀가 달려와서 추워서 닫았습니다! 그녀는 정말 잘못된 직업에 종사하고 호텔을 실망시킵니다. 좋은 호텔이고 맥주는 보너스입니다. 그냥 좀 우울한 분위기일 뿐입니다.

The area is quiete, clean and safe. The Hotel and the room is in perfect condition.

Nice property, disinterested staff. No one around after check in. Only stayed 2 nights and my room wasn’t cleaned after the first night, no explanation and toilet paper or re and coffee replenished. No one around or phone in room to ask either. Nice place, shame about the staff and lack of service.

The property is incredible inside and the amenities are great. The spa is about £70, I booked the beer spa but it wasnt very relaxing with a horrible noise that ruined the experience.