호텔 에르미타주 포르토페라이오

Hermitage is a hidden gem in Elba with great tennis, golf and beach with good service. The food is also good. If you are expecting a professional boat rental and water sports centre you will be disappointed as that is far below what you can expect from a 5-star beach resort.

We have only been here 2 days but I had to write a review before we have even left. I’ve fallen in love with this hotel and the island. It’s stunning it’s like a small village. 3 pools, 3 restaurants swim up bar. The staff are super helpful and can’t do enough for you. The views are breathtakingly beautiful. We have been so well looked after by Fabio, Liam and Tytsana at the pool bar. The restaurant staff in the evening never leave you left waiting even when it’s busy. It’s a beautifully relaxing place with stunning grounds, tennis courts, spa, mini club for the older children I feel ( I wish they had a kids club for the younger ones) I can’t find any faults with this hotel. The rooms are authentic Italian rooms that are so super super clean. Comfy beds and AMAZING bath products. It’s safe to say this place will be on my list of places to come back to next year.

Food was good as they catered for my husband's vegan, gluten free diet. Service was friendly. Rooms nice and clean but felt the website was not honest in not saying that there was a charge to use the spa. Even on their sister hotel website that does not have a spa it says you can use the their spa hence we chose this one for the spa. Other hotels that do charge for the spa always allow you to use it for free once you have a massage there. Despite my husband and I paying €240 for a massage, they still wanted us to pay a further €100 to use the spa for one hour only. When i emailed my complaint they did not bother to respond.

Sono oltre 10 anni che a distanza di alcuni, sostiamo all’Hermitage. A volte come epilogo vacanziero ad agosto, altre come break in luglio, come a questa ultima visita. Ci siamo sempre trovati bene ed è il motivo che era annoverato tra i ns.5* preferiti. Abbiamo contezza nell’affermare che, in quest’ultimo soggiorno diverse situazioni non ottimali. Scegliamo sempre camera con vista mare di buon respiro, la confort aveva solo la vista impareggiabile. La vetusta’ della camera evidente e l’assoluta mancanza di amenities. Doccia dentro 1 vasca che temo non certamente a norma. Nessun supporto per gli asciugamani, un phon a parete anni 90’. Nessuna penna e blocco. TV talmente piccolo che credo fuori commercio da un decennio, frigo bar con fornitura basica, senza vino/champagne od altro. Bicchieri di plastica appilati tipo mensa, nessun bicchiere di vetro. La chicca, ovviamente negativa, è stato che non ho trovato sacca per il mare, chiedendo in reception, informa che viene donata con un minimo di 6 notti. Non avendola portata la chiedo ugualmente, prontamente addebitato 15€. No comment spendendo 1000€/gg. Però fortunati, non ci hanno addebitato le ciabatte da camera che anche di queste, sprovvista la dotazione in stanza. Buona la gestione del servizio spiaggia, mentre deficitaria il bar piscina, con asciugamani bagnati incustoditi per terra, ciabatte abbandonate e soprattutto sedie inagibili all’ora dell’aperitivo dopo le 19.30. Sensazione generale di poca accuratezza, poco controllo ed approssimazione di servizio. Da un 5* inaccettabile. Aumentato i prezzi ma non a pari merito la conduzione. Malauguratamente si avvicina ad 3*+ Peccato davvero, surclassato da molti altri, meritevoli di soggiorno.

Direi che nonostante la vacanza all'Elba sia stata bella il soggiorno all'Hermitage mi ha decisamente un pò deluso. La posizione è magnifica e anche lo staff cerca di fare il possibile ma ci sono dei difetti davvero enormi che non si possono perdonare ad un hotel che si fregia di 5 stelle e che tale è solo nei prezzi. Prenotata una matrimoniale con vista mare ad aprile € 711,00 al giorno in B&B. Per fortuna non ho fatto la mezza pensione perchè il cibo era decisamente scarso e non di buona qualità. Ottima invece la colazione. Sembrava che perfino il pasticciere fosse diverso.... Ho dovuto fare reclamo per ben 3 volte alla reception perchè la cameriera che rifaceva la camera non mi lavava il bicchiere di vetro e tanto meno me lo cambiava.... Poi ho fatto reclamo per stoviglie, bottiglie di acqua e vino che restavano un pò dappertutto sul percorso verso la camera. Davanti all'ascensore, sui vialetti, perfino sul tavolino davanti alla nostra stanza la 192. Per tornare dalla spiaggia bisognava fare un viaggio in quanto era una delle ultime del terzo piano. La camera per un 5 stelle (io ho girato mezzo mondo e lo dimostrano le mie recensioni) era piuttosto basica. La TV forse neanche un 24'', l'asse del water in plastica, doccia nella vasca molto scivolosa. Ero costretta a distendere un asciugamano per non cadere. Mio marito ha provato a riempire la vasca per un bagno e gli è rimasta la rotella per chiudere la vasca in mano.... Ho dovuto inoltre chiedere una biro in reception perchè in camera non vi era nè un notes nè una biro e la mia è terminata giusto in quei giorni. Di contro c'è stato un ottimo servizio per quanto riguarda l'auto che ad orari richiesti ci veniva fatta trovare davanti all'ingresso e che quando ritornavamo veniva presa e parcheggiata. Noi abbiamo mangiato fuori nei ristoranti della zona perchè il ristorante loro non ci soddisfava e costava una fortuna... Ah altra cosa importante. Ci sono le meduse nel mare davanti alla spiaggia. Questa non è certo colpa dell'hotel. Io però ho avuto un incontro ravvicinato il primo giorno e ho passato il resto della settimana in piscina. Dopo 20 giorni ho ancora 3 enormi brutti segni rossi sul braccio. Mai successo nei miei viaggi per mezzo mondo. Una delle piscine era sempre pochissimo frequentata ed era un vera goduria. 25 metri per 4.20 di profondità e io ho preferito decisamente quella alla brutta esperienza in mare. Altra cosa antipatica è stato l'atteggiamento di un bagnino che si è rivolto a mio marito in modo sgarbato perchè senza accorgersene ed essendo vuote si era seduto su di una sdraio che non faceva parte delle nostre. Io stavo dormicchiando e non gli ho potuto rispondere per le rime. Ma ricordiamoci che siamo dei clienti che pagano e un bagnino non ti può apostrofare come fossi un qualsiasi pezzente. Insomma io per quanto speso in una settimana decisamente lo sconsiglio !

Da anni a fine giugno questo hotel e’ la mi meta preferita . Dotato di ogni confort ,magicamente posizionato , camere ampie e ben arredate , ottimo servizio , cucina eccellente , personale qualificato è decisamente al top sotto ogni aspetto . Manca forse un po’ di intrattenimento serale . Una unica fastidiosa segnalazione : la presenza molesta di molti bambini . Ad esempio durante la serata di gala , unica occasione settimanale in cui gli ospiti hanno l’opportunità di ballare , la pista viene invasa dai numerosi bambini ospiti dell’hotel che la occupano in modo scomposto ed inopportuno . Disturbano una serata tra adulti . Trovo che ai bambini, soprattutto di sera , dovrebbero essere dedicati opportuni spazi (e , anche di giorno dovrebbe loro essere dedicata una piscina )