안전하지 않은 호텔!!! 적절한 보안을 제공하지 마세요!! 이 호텔은 피하세요!! 손님의 안전을 보장하는 방법을 모르고, 그들의 책임을 심각하게 받아들이지 마세요. 8월 26일과 27일에 저희는 귀사 호텔에 머물렀습니다. 8월 26일 밤에 강도가 저희 방에 침입해서 심각한 개인 부상을 입힐 수 있었습니다. 그들은 방에 돌을 두고 갔는데, 우리가 방에 들어올 경우를 대비해 분명히 손에 들고 있었습니다. 저희는 8월 26일 밤 11시에 호텔로 돌아왔습니다. 저희는 야간 근무자가 비디오 게임을 하고 있는 것을 보았고, 거의 고개를 들어 우리를 맞이하지 않았습니다. 그는 단지 문을 닫으라고만 했습니다. 저희가 방에 들어갔을 때, 밖으로 통하는 문이 활짝 열려 있었고, 침대 위에 돌이 있었고, 검은 장갑이 있었습니다. 저희는 충격을 받았고 무서웠습니다. 저희는 이 사실을 접수원에게 보고했지만, 그는 아무런 지원이나 도움을 주지 않았습니다. 그는 저희가 괜찮은지 묻지 않고, 단지 조수 매니저인 마르타에게 편지를 쓰겠다고만 말했습니다. 그는 저희가 안전하지 않다고 느낄 경우를 대비해 방을 살펴보겠다고 제안하지 않았습니다. 그는 우리 소지품이 도난당했는지 물었는가? 방을 바꾸고 싶은지? 이런 일은 전혀 없었다. 내가 이 상황을 처리할 준비가 되어 있지 않다는 것이 분명했다. 그날 밤 우리는 잠을 잘 수 없었다. 다음 날 우리는 조수 매니저인 마르타에게 강도 사건을 알렸다. 그녀는 또한 우리가 괜찮은지 묻지 않았다. 아니면 전날 밤 잘 잤는지도 묻지 않았다. 그녀는 강도 사건과 강도에 완전히 사로잡혀 있었다. 우리의 감정적, 정신적 상태를 무시하고 있었다. 마르타가 젊은 여성이고 조수 매니저이며 이 상황에 대한 훈련을 받지 않은 것은 분명하다. 그녀의 상사나 총지배인도 나타나지 않았다. 나는 그것이 매우 이상하다고 생각했다. 나중에 내가 샤워를 하고 있을 때 누군가가 문을 여러 번 두드렸다. 나는 수건으로 문을 열었고 내 방 밖에 경찰관 두 명이 있는 것을 보았다. 이것은 개인적으로 불안하고 화가 났다. 마르타는 미리 알려줬어야 했다. 마르타는 사과했지만 어색한 상황은 이미 일어났다. 다시 한번, 마르타는 그런 상황에 대한 적절한 훈련을 받지 못했다. 감독관이나 사장은 어디에 있었나요?그런 다음, 우리가 체크아웃할 때 마르타가 우리의 청구서를 인쇄했습니다.그녀는 사과하지 않았고 우리가 어떻게 지내는지 묻지도 않았습니다.마치 아무 일도 일어나지 않았고 실제로 피해를 입은 것은 호텔인 것처럼 행동하고 싶어하는 것 같았습니다.손님을 소홀히 했습니다.다시 한 번 말하지만, 마르타는 이런 종류의 사건에 대한 훈련을 받지 않았습니다.감독관은 어디에 있었나요?다음과 같은 사실을 고려하면: 1) 우리 객실을 보호할 호텔 보안이 없었습니다.2) 프런트 데스크는 추가 보안을 위해 문 셔터를 닫아야 하며 그것이 필요하다고 알려주지 않았습니다.(그녀는 보통 손님들에게 이렇게 말하지만, 이것은 상황이 발생한 후의 일이라고 말했습니다.)3) 야간 근무 접수원은 객실과 건물의 안전을 유지하기 위해 20~30분마다 건물을 돌아다녀야 할 때 게임을 하느라 바빴습니다.4) 야간 접수원은 도움이나 지원을 제공하지 않았습니다.5) 지원 관리자인 마르타는 호텔과 d에 집중했습니다.
최고예요
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