Ibis Pocos de Caldas

The IBIS HOTEL POÇOS DE CALDAS is localized in a good place in the city. Everything is great. All the staff are very attentive and the hotel facilities demonstrate great care and excellent cleanliness.

A princípio achei o preço abusivo pelo que o hotel oferece. 650 reais por uma diária, e nos foi dado um quarto muito sujo, com muita poeira acumulada, teia de aranha que parecia que estava lá há muito tempo. Juntando o ar seco do inverno, com o frio, ficar em um quarto muito sujo, com muita poeira e teias de aranha é até um risco para a saúde. Quando nós chegamos pela manhã ainda não tinha quarto disponível e logo vagou este quarto. Quando entramos não notei muito pois logo saímos, mas qd voltamos a tardezinha, noite, vi que estava muito sujo, e com os móveis lascados, mal cuidados, mal fixados...soltos, podendo até causar acidentes. É inaceitável ter teia de aranha em um quarto de hotel. Ainda mais um quarto pequeno, onde todos os detalhes são mais facilmente detectados. Eu avisei a funcionária no checkout,mas parece que não deu muita importância. Nas outras vezes que hospedamos no Ibis colocaram como mimo no quarto uma bandeja com frutas, queijo, doce. Desta vez não colocaram nada. Parece que não se importam se o hóspede é eventual, ou diamond. Ser status diamond ou não em certos hotéis da Accor não significa nada, infelizmente. Até porque dar um quarto deste para um cliente diamond parece brincadeira de mau gosto. Aguardei uma resposta/retratação do hotel mas só recebi uma mensagem pronta padrão do gerente geral Elias Fajardo. Lamentável. Ser um cliente diamond e receber um quarto deste é inadmissível. Até o welcome drink piorou. Agora só pode lata de 269 ml. A localização do hotel é ótima, assim como também é muito bom ter estacionamento gratuito. Infelizmente vários detalhes ruins fizeram da minha hospedagem algo bastante desagradável.